One12 Courtland

¡Estamos muy contentos de confirmar que las renovaciones del gimnasio y varios pasillos ya están terminadas! ¡Y próximamente habrá más mejoras!

Gracias por sus comentarios. Lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos la frustración causada por las interrupciones en el servicio de ascensores y seguimos trabajando en estrecha... colaboración con nuestros proveedores de servicios para mejorar la fiabilidad. También tomamos en serio sus comentarios sobre nuestro equipo y los utilizaremos como una oportunidad para mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros residentes. Si tiene algún problema de mantenimiento que aún no se haya resuelto, envíe un correo electrónico a one12courtland@assetliving.com o visite la oficina de arrendamiento para que podamos asegurarnos de que su solicitud de servicio se atienda a la brevedad. Lee mas

Estamos encantados de que nuestra piscina y terraza hayan sido completamente renovadas. Sabemos que muchos de nuestros residentes están deseando disfrutar de la piscina en la azotea este verano. ¡La inauguraremos muy pronto para que puedan disfrutar... del sol durante los días de verano! Lee mas

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Si bien es difícil de leer, tomamos en serio comentarios como este porque nos ayudan a identificar áreas de mejora. En primer lugar, quiero disculparme sinceramente por el estado en que se... encontraba su apartamento al momento de la mudanza y por las demoras que experimentó para que se solucionaran problemas importantes, como la puerta del baño y el aire acondicionado. Esto es inaceptable y no refleja los estándares que nos esforzamos por mantener. Estamos revisando nuestros procesos de preparación de apartamentos y órdenes de trabajo para garantizar que situaciones como esta no se repitan. También lamento mucho que se haya sentido ignorado al buscar ayuda. Todos los residentes merecen ser escuchados y recibir apoyo directo, y es evidente que no lo logramos en su caso. Agradecemos que haya reconocido a Genevieve, una valiosa integrante de nuestro equipo, y estamos trabajando para garantizar que este nivel de atención sea uniforme en todo el personal. Con respecto a las inquietudes de la comunidad que mencionó, entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con problemas de mantenimiento recurrentes como ascensores, iluminación y recolección de basura. Estas no son las experiencias que deseamos para nuestros residentes, y estamos trabajando activamente con nuestros proveedores y equipos internos para mejorar tanto los tiempos de respuesta como el mantenimiento general. En cuanto a la azotea y la terraza de la piscina, el acceso está restringido mientras esperamos el permiso necesario del condado de Fulton. Sabemos que esta comodidad es una parte importante de la experiencia de los residentes, y esperamos recibir el permiso muy pronto para que el espacio pueda reabrirse por completo. Mientras tanto, nuestro patio en el Edificio Uno permanece abierto y es un excelente espacio alternativo para que los residentes se relajen, lean y disfruten del clima. Entendemos su frustración y decepción, y no tomamos sus comentarios a la ligera. Si está dispuesto, agradeceríamos la oportunidad de hablar con usted directamente para comprender mejor su experiencia y trabajar para solucionar la situación. Lee mas

Muchísimas gracias por sus amables palabras. La satisfacción de los residentes es muy importante para nosotros, ¡así que su reseña nos alegró el día! Por favor, háganos saber si hay algo que podamos hacer para que siga disfrutando de su hogar.