29/6/23
Está empeorando.
La nueva gerente no responde, no contesta los correos. He planteado varios problemas por correo electrónico, pero nada, ni siquiera un “mensaje recibido“. Es como hablarle al vacío. Llevo matando cucarachas todas las noches desde mayo, como un reloj. El aparcamiento no era ningún problema, hasta que lo complicaron pintando un número ridículo en el suelo y cobrando 15 dólares más al mes. Este mes, tuvieron un “error“ al calcular las tarifas de aparcamiento, así que nos enviaron un correo... electrónico pidiéndonos que esperáramos hasta el día 4, que “nos avisarían cuando se solucionara el problema“. Al momento de escribir esto, ese correo aún no se ha enviado. Fui el día 4 a comprobarlo y, para mi sorpresa, me cobraron 100 dólares extra por pago atrasado, a pesar de que fueron ellos quienes me dijeron que esperara. Hablé con el nuevo asistente en persona al día siguiente, y me dijo que se solucionaría y que me reembolsarían el aparcamiento extra que me cobraron, así como el recargo por pago atrasado indebido. Casi 20 días después, eso aún no ha sucedido. De verdad que no entiendo cómo se puede gestionar una propiedad de forma tan desastrosa. Si uno se empeña en llevar un complejo a la ruina, le llevaría al menos seis meses más. ¡Qué ganas tengo de que se acabe mi contrato!
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Peachtree Park respondió a esta revisión
Hola. Gracias por compartir su experiencia y sus comentarios. Nuestros fieles residentes nos ayudan a crecer y a convertirnos en una comunidad mejor. Le pedimos disculpas si en algún momento considera que nuestro servicio al cliente no cumplió con... sus expectativas. Cualquier inquietud expresada o que se haya pasado por alto anteriormente, ciertamente nos tomaríamos el tiempo de abordarla. Envíe una solicitud de control de plagas en su portal de residencia para que podamos programar nuestro exterminador para resolver sus inquietudes sobre plagas lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que los cargos excesivos de estacionamiento hayan ocasionado. Las correcciones se realizan lo antes posible cuando se nos informa que un error del sistema ha causado una doble carga. Me encantaría abordar su experiencia aquí en Peachtree Park más directamente, pero lamentablemente no podemos encontrarlo en nuestro sistema por el nombre que publicó. No dude en ponerse en contacto conmigo en ICanHelp@aircommunities.comso. Podemos hablar más sobre ello. -Susan
