12/10/24
Experiencia horrible
Quiero expresar mi profunda decepción con respecto a mi reciente experiencia con el proceso de arrendamiento, específicamente con Onna, quien facilitó mi traslado a un nuevo apartamento. Inicialmente, me impresionó su amabilidad y disposición para ayudar durante nuestras primeras conversaciones. Parecía genuinamente dispuesta a ayudar y deseosa de que la transición fuera lo más fluida posible. Sin embargo, mi experiencia cambió drásticamente una vez que me mudé. Al entrar al apartamento, me... recibió un olor fuerte y desagradable que hacía que estar allí fuera incómodo. Para colmo, descubrí que ninguno de los enchufes funcionaba, lo que me impedía usar varios electrodomésticos esenciales. La secadora también estaba averiada, lo que ha hecho que lavar la ropa sea extremadamente inconveniente. Además, el estado del apartamento distaba mucho de ser aceptable: se nota la pintura descascarada por todas partes, lo que le da al apartamento un aspecto descuidado. Lo más decepcionante ha sido la falta de seguimiento por parte de Onna después de mi mudanza. Sentí que era una prioridad durante el proceso de traslado, pero una vez que firmé el contrato de arrendamiento, toda comunicación cesó. Es desalentador sentirse abandonado, sobre todo cuando hay problemas importantes que requieren atención inmediata. En general, esperaba una experiencia mucho mejor al mudarme a una nueva unidad, y el nivel de atención al cliente que recibí de Onna ha sido muy deficiente. Espero sinceramente que los futuros residentes reciban el cuidado y la consideración que yo no tuve.
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Decatur Highlands respondió a esta revisión
Nos disculpamos por este mal manejo y corregiremos el problema. Esperamos poder mejorar su experiencia en nuestra comunidad.
