Westchester Square

A mi compañero de piso y a mí nos mostraron un apartamento recién limpiado y renovado. Nos dijeron que no era nuestro apartamento, pero que se vería exactamente igual, con la misma limpieza y electrodomésticos nuevos. Firmamos el contrato de alquiler, pero el agente nos ignoró hasta que nos mudamos. Al entrar, nos encontramos con un desastre. La alfombra estaba llena de pelos de mascotas y personas en todas las habitaciones; las ventanas tenían una lámina protectora y una de ellas no se abría;... todos los armarios de la cocina estaban combados, así que cualquier cosa que guardáramos corría el riesgo de caerse y romperse; los estantes del refrigerador estaban sujetos con cinta adhesiva por los inquilinos anteriores; las paredes tenían un tono amarillento y una capa de moho por culpa de los fumadores; los desagües del lavabo y de la ducha/bañera estaban llenos de moho y tanto pelo acumulado durante años de inquilinos, que tardamos dos horas en hervirlos y limpiarlos, y aun así apenas desaguan y siguen estando asquerosos. La manija de la puerta de una habitación y la del calentador de agua están rotas, así que mi compañera tiene que poner cinta adhesiva donde debería estar la lengüeta o se queda encerrada. Además, todavía no hemos podido abrir la puerta del calentador. Nos prometieron un alquiler proporcional porque tuvimos que esperar dos semanas más de la fecha de inicio de nuestro contrato para mudarnos, ya que se suponía que iban a limpiar a fondo las alfombras, pintar las paredes y arreglar todo lo que estaba roto. Sin embargo, solo pasaron la aspiradora por encima de la alfombra y dejaron todo lo demás como estaba. ¡¿Y adivinen qué?! Nunca recibimos el alquiler proporcional y tuvimos que pagar el total. Lee mas

Me pidieron un depósito de $600 solo para solicitar el apartamento. Me aseguraron que estaba solicitando un apartamento en planta baja. Después de solicitarlo, me informaron que no había unidades disponibles en planta baja y que solo podían reembolsarme $500 debido a los gastos administrativos. En resumen, busquen otro lugar, el servicio al cliente ha sido pésimo. Hablé con una señora que sí sabía lo que hacía, Ashley, pero los demás fueron horribles. ¡Qué sinvergüenzas!

Cuando intenté mudarme, me dijeron que debía $800 después de mi depósito de seguridad. Fui a la oficina a preguntar por qué, ya que había limpiado mi apartamento a fondo antes de mudarme, y me dijeron que los cargos se generaban automáticamente. También me dijeron que $200 eran por una mancha en la alfombra. Le mostré a la administradora las fotos que tomé al mudarme y le pedí que me mostrara qué era exactamente lo que justificaba los $800. Afortunadamente, decidió eliminar la mayoría de los... cargos, incluyendo el de la alfombra, pero es evidente que cuentan con que uno no reclame y pague. Incluso me pareció ridículo que me cobraran automáticamente por “reparación de paneles de yeso“ cuando yo mismo había reparado los pequeños agujeros que había hecho el soporte de la televisión sobre la chimenea. No tenían por qué haber hecho nada, pero aun así querían que pagara. Lee mas

No puedo contactar con nadie para resolver problemas; solo puedo solicitar mantenimiento online, ¡y tardan una eternidad en solucionarse! Las zonas comunes están descuidadas y el servicio de jardinería es pésimo. Mi patio está lleno de malas hierbas.

Vivimos allí tres años. El último año fue terrible. Mantenimiento tarda un mínimo de dos meses en atender una solicitud y casi nunca la resuelven bien a la primera. Dejaron la puerta principal sin llave dos veces. Nadie contestaba el teléfono y solo recibíamos respuestas por correo electrónico sobre nuestra mudanza. Da muchísimos más problemas de los que vale la pena.