Bella Terra

Se suponía que nos mudaríamos aquí en abril, y he estado posponiendo esta reseña hasta que nos devolvieran el dinero. Nos mudábamos desde otro estado y elegimos esta propiedad por las recomendaciones que me dieron personas de la zona hace años. Estábamos muy emocionados por mudarnos y la experiencia de formalizar los acuerdos para la mudanza fue agradable. Sin embargo, el día que debíamos mudarnos, nos echamos atrás inmediatamente. El refrigerador tenía suciedad acumulada por dentro, la ducha... tenía lo que parecía moho (que según ellos era cera que no podían quitar), había restos de comida en el suelo y la puerta del lavavajillas estaba en el suelo y no cerraba. Al principio pensamos que era un descuido del equipo de limpieza, ya que sabemos que la mayoría de los lugares contratan a una empresa externa para preparar los apartamentos. Así que le enviamos un correo electrónico a la administradora del edificio que nos había ayudado y nos encontramos con una respuesta totalmente diferente de la persona con la que habíamos tratado. Habíamos usado la palabra “sucio“, y ella respondió que básicamente se sintió insultada porque dijimos que el lugar estaba sucio (cosa que no hicimos). Intentó justificarlo diciendo que ella misma limpia estos apartamentos (mientras administra otras propiedades para Knapp, según un mensaje que recibí de ellos anteriormente). Que habían puesto alfombra nueva solo para nosotros (aunque, según nuestro contrato de arrendamiento, la alfombra se cambia con cada inquilino). Sentimos que nuestros problemas generales fueron ignorados y no pretendíamos ofender a nadie, pero, por favor. Terminaron su correo electrónico diciendo que si no lo queríamos, no teníamos que aceptarlo. Así que decidimos devolver las llaves. Recibimos nuestro reembolso a los 30 días y, mientras tanto, tuvimos que buscar otro lugar, pagar otro depósito y retrasar la entrega de nuestras pertenencias. Intentamos rastrear el reembolso, pero no recibimos nada. Llamamos a Knapp para contarles nuestra experiencia, pero solo querían transferirme con el administrador de la propiedad. Si bien el precio parece razonable, encontramos un lugar un poco más caro con servicios adicionales (casa club, gimnasio, piscina, área al aire libre) que esta propiedad no ofrece. Lee mas

La administración aquí es definitivamente excelente. ¡Siempre recibía una respuesta en una hora aproximadamente! El personal de mantenimiento también fue muy rápido en terminar el trabajo. Los fines de semana era cuando la gente se ponía un poco alborotada, especialmente durante el verano. Solía vivir en un loft en Court Ave. Sé que era ruidoso y tuve más problemas con la gente borracha en Bella Terra que en el centro. Durante el invierno no son muy buenos para poner sal. Tenía un garaje, pero... estaba a tres filas de mi apartamento, así que caminar desde mi edificio hasta el garaje a las 5 a. m. era terrible porque los focos nunca se encendían. También hay puertas de acceso controladas, pero no hay forma de abrir el timbre. Tuve que correr desde el tercer piso hasta abajo y volver a subir. (Lo cual estuvo bien para mí, pero no es divertido escuchar a tus amigos/familiares quejarse). Además, como no hay ascensor, estaba limitado a invitar a familiares discapacitados. Subir la compra era una pesadilla. Creo que pagas más de lo que te corresponde. Hay otros complejos en West Des Moines por un precio similar que cuentan con piscinas, salones comunitarios, gimnasios y más. Pero si no va a usar nada de eso, Bella Terra es perfecto. Lee mas

Los apartamentos están bien cuidados y son tranquilos. La administración es sólida y muy eficiente, muy directa y amable. El personal de mantenimiento de Bella Terra es insuperable, con amplios conocimientos y excelentes habilidades. Disfruto viviendo en Terra Bella.

Bella Terra es un lugar fantástico para vivir, ¡la mejor administradora de apartamentos que he tenido! Taylor es una administradora excepcional. Siempre hace el trabajo y nos responde con una solución lo antes posible. Nathan, el encargado de mantenimiento, es un hombre con un plan: es rápido y reflexivo. Cualquier troll del teclado puede esconderse detrás de uno y escribir mentiras (o (en su opinión), porque no tiene las habilidades necesarias para seguir las reglas, ser responsable y tener una... mentalidad razonable. Echen un vistazo a este nuevo complejo, bien administrado; la prueba está en el pudín. Lee mas

¡Excelente gestión! ¡Y también un buen seguimiento del mantenimiento! ¡Esta gente... lo tiene todo bajo control!