Residences at Arlington Heights

Cualquier solicitud de mantenimiento se atiende y soluciona con prontitud. Jeanette, Patti y todo su personal son muy amables y siempre muy serviciales. Me impresionó su rapidez y, lo más importante, sus apartamentos impecablemente limpios.

¿Por dónde empiezo? Mi pareja y yo firmamos el contrato de alquiler un mes antes de mudarnos. Durante ese tiempo, no supimos nada de la oficina de alquiler sobre nuestro apartamento. El día que llegamos, descubrimos que alguien ya vivía allí. Fuimos a preguntar por qué había otra persona viviendo allí y no tenían ni idea de que la inquilina anterior estaba ocupando ilegalmente la propiedad. Es decir, ni siquiera comprobaron si se había ido, ni hicieron el mantenimiento necesario. Nos alojaron en... un apartamento diferente, de menor valor que el que habíamos acordado, se quedaron con la fianza completa del apartamento original y nos dieron menos de 24 horas para actualizar los servicios públicos e internet. Cuando nos quejamos a la central, solo nos dieron una compensación de 200 dólares y nos dijeron que la transición había sido “sin problemas“. Más tarde, tuvimos un problema con ratones. Descubrimos un agujero en la pared debajo del sistema de climatización y solicitamos que alguien viniera a repararlo. El técnico vino al día siguiente y lo reparó. Pero cuando se fue, decidió poner la calefacción a tope sin avisarnos. En ese momento, yo estaba en casa a punto de irme a trabajar. Estuvo encendida todo el día mientras ambos estábamos trabajando, y afuera hacía 15 grados. ¡Y encima pretenden que paguemos la calefacción! Hace poco, enviaron un correo electrónico a todos los inquilinos diciendo que ampliaban su horario hasta las 7 de la tarde para que la gente pudiera recoger paquetes. Hoy fui a recoger uno a las 6:15 y las puertas estaban cerradas y las luces apagadas. Nadie recibió ningún aviso de que iban a cerrar antes ni de que iban a cambiar el horario. Tampoco guardan los paquetes en la sala de paquetería ni tienen ningún sistema para registrarlos. Simplemente, los repartidores los dejan en el vestíbulo y ahí se quedan. No es que no tengan tiempo para mover los paquetes, porque cogen un rotulador y escriben los números de los edificios en ellos y los organizan en el vestíbulo. Cualquiera puede entrar y coger cualquier paquete si quiere. De hecho, una vez los oí decirle a un empleado que se asegurara de dejar los paquetes en la sala de paquetería ese día porque venía la oficina central. Saben que lo que hacen está mal, pero lo hacen igual porque son unos vagos e incompetentes. Llevamos solo seis meses de contrato y estos son solo algunos ejemplos de lo frustrantes que son los administradores de la propiedad. Te encontrarás con personal grosero que intentará escurrir el bulto ante cualquier error. Ahorraos el disgusto y buscad otro sitio donde vivir. Lee mas

Desde el principio tuve un grave problema de hormigas en el baño. También hay mucho moho negro en la ducha y los apartamentos han sido pintados y repintados al menos entre 5 y 10 veces. El administrador de la propiedad es un mentiroso. Los apartamentos son de pésima calidad, de los más baratos, desde las encimeras hasta las paredes finísimas. Estuve buscando apartamento y vi lo que cobraban después de mudarme, y esto es una barbaridad. Créeme, puedes encontrar algo mucho mejor por el mismo... precio o incluso menos. Lee mas

Programamos una visita, fuimos y vimos un apartamento, pero queríamos ver la lavandería porque no sabíamos dónde estaba. La persona que nos atendió nos dijo que confiáramos en ella, que no había problema y que no tenía tiempo para mostrarnos la lavandería. Fue muy descortés y solo quería terminar rápido la visita porque “tenía que volver“. El precio de la propiedad era excesivo.

La ubicación ofrece fácil acceso a la I-90 y alrededores, pero la empresa administradora de la propiedad es incompetente. El personal de mantenimiento aparece sin previo aviso o avisa verbalmente y luego no se presenta. Cortan el césped varias veces por semana (sin motivo alguno), generalmente antes de las 8 a. m., despertando a los residentes o interrumpiendo sus trabajos desde casa. En lugar de llamar o enviar correos electrónicos individuales, envían correos masivos a los inquilinos por... problemas que solo afectan a unos pocos. El alquiler sube cada año sin justificación alguna, más allá de “el mercado“. Los inodoros y el sistema de climatización son de los años 70 y 80 (poco eficientes). Sobra decir que me arrepiento de no haber investigado más antes de mudarme aquí. JRK Property Holdings ha enfrentado numerosas demandas y quejas ante el Better Business Bureau por su incompetencia. Lee mas