12/10/23
¡Jamás, jamás intentes mudarte a este apartamento!
Si pudiera, les daría cero estrellas. ¡Jamás intenten mudarse a este apartamento! La gente de aquí solo quiere sacarles el dinero. Me mudé a este apartamento en junio de 2022. Durante la visita y justo después de mudarme, el personal de la comunidad siempre fue amable. Sin embargo, después de vivir aquí un tiempo, descubrí muchos problemas. Siempre ha habido excremento de perro en la comunidad y en el parque para perros, y nadie se ocupa de ello. El invierno pasado, el sistema de calefacción del... apartamento se averió y mi casa estaba a solo unos 4 grados Celsius. La administración del apartamento tardó entre tres y cuatro días en solucionar el problema. Le recomendé a un compañero de trabajo que viviera en esta comunidad. Mi compañero les informó verbalmente que era una recomendación mía. Cuando se mencionó esto, el personal aseguró que lo actualizarían y le darían un crédito el mes siguiente. Sin embargo, cuando mi compañero se mudó, el personal se negó a darle el crédito por recomendación, alegando que mi nombre no estaba en los documentos. Al mudarme, me cobraron una multa de $50 porque creían que había manchas de agua en una ventana y una puerta que yo no había limpiado (me dijeron que eran daños en la ventana y la puerta). Lo que más me indignó fue su informe de inspección, donde afirmaban que había olor a orina de perro en mi habitación. Cuando les informé que mi perro nunca había entrado en la habitación, cambiaron su versión y dijeron que el problema estaba en la alfombra de la escalera. Me mostraron fotos de la alfombra que habían levantado y dijeron que había orina de perro en ella. Me exigieron más de $600 de compensación. Sin embargo, mi escalera tiene una puerta y mi perro no podía acceder a ella. Ayer regresé al apartamento y un vecino vino a dar su testimonio. Mi vecino no olió a orina de perro en la alfombra. Hoy me llamó el departamento de mantenimiento y, durante la llamada, la persona admitió que en realidad no había olido la alfombra, pero que asumió que había orina de perro basándose en su experiencia. Siento que tuve una experiencia terrible en esta comunidad. ¡Jamás se muden aquí!
Reseña de Apartments.com
6 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Springs at Lily Cache Creek respondió a esta revisión
Hola: Gracias
por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Lamento que nuestro servicio de atención al cliente no haya cumplido con sus expectativas, ya que recientemente ha renovado su arrendamiento. Pensé que abordamos sus inquietudes a medida... que nos las comunicaban, y rectificamos las situaciones bajo nuestro control. Sin embargo, dado que ese no fue el caso, le pido disculpas sinceramente. Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de primera calidad a nuestros residentes y tomaremos estos artículos y los utilizaremos para servir mejor a nuestros residentes. Agradezco sus comentarios y le deseo la mejor suerte en su nueva casa.
Cuidado,
Jillion V., gerente de área
