University Plaza Apartments

Conduje hasta aquí después de solicitar una visita y confirmar que podría mudarme esta semana. Descubrí que la mudanza no es hasta el próximo año porque están completamente reservados; nunca me lo dijeron antes de la visita. Su línea telefónica ni siquiera conecta con nadie, solo dice que un agente dejará un mensaje. El agente con el que hablé al principio me ignoró cuando le reclamé por la información errónea. Eviten este lugar si así es como tratan a los posibles inquilinos.

El servicio al cliente y la asistencia fueron pésimos. Antes de terminar mi contrato de alquiler, pregunté si me cobrarían una comisión por rescisión, ya que lo terminaría antes de la renovación. Hablé con el gerente y otros dos empleados, quienes me confirmaron que, al terminar el contrato antes de la renovación, siempre y cuando encontrara otro inquilino, me eximirían de la comisión. Esto fue confirmado por varias personas en diferentes momentos. Un mes después de mudarme, recibí una factura… por rescisión. Me comuniqué con ellos y me dijeron que había sido un error y que lo solucionarían pronto. Luego me enviaron otro correo electrónico advirtiéndome que me enviarían a cobranza si no pagaba la comisión. Volví a contactarlos y me respondieron: “Cometimos un error, se le cobrará“. Así que su error admitido por parte de la empresa, al no comunicar que habíamos hablado y que yo había aceptado mudarme un mes antes para que pudieran alquilar a un nuevo inquilino cuanto antes, no sirvió de nada. Volví a hablar con la administración y me dijeron que podía pagar o me enviarían a cobranza. El comportamiento de la administración es absolutamente deplorable: hacen acuerdos y luego no los cumplen cuando la empresa se entera de que pueden ganar dinero extra simplemente diciendo: “Oh, lo sentimos, cometimos un error“. Eviten University Plaza en DeKalb, Illinois, a toda costa. Capstone adquirió el complejo mientras yo vivía allí, y aunque al principio, cuando Christina lo administraba, era fantástico y le habría dado 5 estrellas, desde entonces se ha convertido en una experiencia terrible (cierres constantes de las instalaciones, ascensores que nunca funcionan) y ahora, para colmo, me cobran una tarifa de realquiler que sus propios administradores me aseguraron que no me cobrarían si me mudaba antes. Las demás reseñas tienen razón: encuentran maneras de compensar las pérdidas. Leer más

Mi compañero de piso cambió una semana antes de mudarme y traía gatos, a pesar de que en mis preferencias indiqué que no quería vivir con gatos por ser alérgica. Llamé a recepción y me dijeron que necesitaba un justificante médico para poder irme, aunque el error fue suyo. Elegí un apartamento B4 porque quería más espacio, pero es idéntico a un B1. No hay espacio extra en absoluto y, cuando reclamé a la administración, me dijeron que no podían hacer nada y que no debería haberme fiado de la foto… de su página web. Además, al mudarme, la ducha tenía moho. En general, el apartamento está bien porque está cerca de la NIU, pero la administración es pésima. Leer más

Lo que ves es lo que hay. Un edificio simplemente maravilloso.