Reserve at Romeoville

Viví aquí casi dos años. Mi experiencia fue agradable. Nunca tuve ningún problema con el personal, el mantenimiento siempre fue rápido en solucionar cualquier problema que tuve, y está cerca de muchas tiendas como Target, Walmart, TJ Maxx, etc.

El lugar se ve genial. El interior parece estar bien, pero la construcción es bastante deficiente. Pero lo peor de todo es que todos los que viven aquí fuman marihuana y el olor es insoportable. Olvídate de abrir las ventanas en un día soleado porque tus vecinos están fumando. O olvídate de disfrutar de tu espacio en un día no tan soleado porque el olor nauseabundo se cuela en tu apartamento. Le doy una estrella porque es horrible y la administración no hace nada al respecto.

El servicio al cliente de Springs es PÉSIMO. Te cobran cargos adicionales incluso si pagas el alquiler puntualmente cada mes, y cuando intentas reclamar, el gerente es extremadamente grosero. (Contexto: pagamos el alquiler dos veces por error, una vez con una cuenta antigua que no uso y otra con nuestra cuenta actual. No me di cuenta de que el alquiler se había cobrado de la otra cuenta porque no recibí un correo electrónico de confirmación y no me llevó al segundo paso de autorización. De hecho… , cancelé la página antes de que cargara, así que nunca apareció el mensaje de que se había procesado. Ya no tengo dinero en esa cuenta, así que el pago no se procesó. Aunque pagamos el alquiler a tiempo, insisten en que debemos pagar un cargo adicional, a pesar de que no sabíamos que se había procesado dicho pago). Prometen un servicio al cliente de 5 estrellas, pero no se preocupan por sus clientes. Vivir aquí ha sido un verdadero dolor de cabeza... y no solo por el fuerte olor a marihuana. Pagas un precio exorbitante, pero no te tratan como tal. Sinceramente, lo único bueno de este lugar es el equipo de mantenimiento. Son muy amables y eficientes. Leer más