5/1/19
Malas prácticas de mantenimiento y gestión
Nos mudamos en julio de 2018 y desde el principio comenzamos a tener problemas con el servicio de “mantenimiento“: ignoraban las solicitudes a menos que llamáramos a la administración para quejarnos (tuvimos que hacerlo varias veces antes de que se hiciera algo). Nos dijeron que varias cosas no se podían arreglar. Secundo las quejas de otros usuarios: 1) el servicio de mantenimiento arregla las cosas de mala manera hasta que todo se desmorona de nuevo (no esperes reparaciones cosméticas cuando... te mudes); 2) no hay servicio de climatización a pesar de la mala ventilación. El servicio de mantenimiento “no hace eso“. El mes pasado, dejaron la puerta abierta durante una llamada de mantenimiento y permitieron que nuestras mascotas se escaparan. Por suerte, llegué a casa y encontré a mis mascotas deambulando por el pasillo. La administración ha cambiado recientemente, y Lincoln Properties administra las unidades desde el año pasado, pero hasta ahora solo nos han prometido cambios que no se han realizado (por ejemplo, el reemplazo de la alfombra). Y aquí está la joya de la corona: la administración nos envió una notificación en la aplicación para informarnos de que su portal de pagos estaba caído, por lo que éramos responsables de los cargos por demora. No hubo correo electrónico ni llamada, solo un mensaje directo a través de una aplicación sin notificaciones. “Nuestro servidor de pagos está caído, así que si no recibimos su pago [sin culpa suya], lo haremos responsable y le cobraremos una tarifa“. CONSEJO PARA LA ADMINISTRACIÓN: Esta revisión es el resultado de sus propias prácticas. Reemplace el mantenimiento incompetente. Escuche a sus inquilinos. No amenace con cobrar tarifas antes de ofrecer una solución y una disculpa. Si responsabiliza a sus inquilinos por sus propias deficiencias, usted también será responsable en los foros públicos.
Reseña de Apartments.com
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