Natural Falls Resort Apartments

Intenté llamar para pedir una cita, pero la persona que contestó el teléfono no hablaba inglés. En lugar de transferirme con alguien que hablara inglés, me pidieron que volviera a llamar. Cuando fui al sitio, tuve problemas para encontrar la casa club. Intenté llamar de nuevo, pero tuve que superar la misma barrera idiomática para averiguar adónde ir. La persona que me mostró el apartamento era la misma con la que no pude comunicarme por teléfono debido a las diferencias de idioma. Cuando mi… agente llamó para ver si había algún apartamento disponible sin escaleras, le dijeron que sí. Cuando vi el apartamento, descubrí que para entrar había que subir al menos dos escalones. Ni siquiera solicité un apartamento porque pensé que si eran tan difíciles de tratar cuando buscaba, ¿cómo sería si viviera allí? No necesito ese tipo de problemas en casa. Leer más

Tuve un problema de agua en mis baños: no había flujo. Roberto, el gerente, actuó rápido y envió a Isaac en cuestión de días. Isaac quitó y reemplazó toda la bañera. Ahora todo funciona a la perfección. Estoy impresionado con la rapidez y profesionalidad con la que Roberto manejó la situación. ¡Excelente administración y un equipo de mantenimiento muy atento!

Recientemente renové mi baño y no tengo palabras para expresar lo bien que se gestionó todo el proceso. Cualquiera que haya reformado un baño sabe lo complicado que puede ser. Agradezco a Cathy de la oficina por tomar en serio mis preocupaciones y a Robert de mantenimiento por su transparencia sobre lo que podía esperar, además de tener en cuenta mi horario al planificar la fecha de inicio de la reforma. Ha pasado una semana desde que terminaron las obras y me maravillo cada vez que entro: ¡es… absolutamente precioso! Isaac y Rigo trabajaron incansablemente durante dos días y medio para asegurarse de que estuviera satisfecha con el resultado final, ¡y lo estoy! No solo cambiaron los sanitarios, sino que también quitaron y reemplazaron los azulejos, creando un entorno más seguro para que mi hijo pequeño se bañe. Llegaron puntuales todos los días y se comunicaron conmigo en cada paso del proceso; incluso se esforzaron por no dejar ningún rastro de suciedad. De verdad que no podría haber pedido un mejor equipo ni un proceso más sencillo. ¡Muchas gracias de nuevo a todos los que participaron! Leer más

Recientemente tuve un problema con una fuga en el grifo del baño. Tras contactar con el servicio de mantenimiento, me sorprendió gratamente que Robert, el encargado, me respondiera el mismo día. No solo arreglaron la fuga del lavabo en menos de 24 horas, sino que también detectaron problemas en la bañera y el inodoro que ni siquiera había notado. En lugar de dejar que estos problemas se agravaran por no haberles comentado nada, los reemplazaron de forma proactiva en tan solo unos días. Agradezco… enormemente su atención al detalle y el hecho de que tomaran la iniciativa para resolver estos problemas sin que yo tuviera que pedírselo. Isaac, el jefe de equipo, fue increíblemente profesional y paciente, adaptándose a mi horario laboral. ¡Las reparaciones han transformado por completo el aspecto de mi baño! Llevo cuatro años alquilando aquí y puedo afirmar con seguridad que Robert e Isaac ofrecen un servicio excepcional de forma constante. Su profesionalidad, rapidez y la calidad de las reparaciones siempre me han impresionado. ¡Estoy sumamente satisfecho con el equipo de mantenimiento y el excelente servicio que me han brindado! Leer más