Mosaic Apartments

La administración de la propiedad cambia cada dos meses, el personal de recepción siempre sonríe y luego hace lo contrario de lo que dice, hay retrasos constantes en las reparaciones y el mantenimiento de la propiedad. Alquilaron el garaje que yo tenía arrendado y simplemente se llevaron mis pertenencias. Ambiente general inseguro.

8 de abril: primera solicitud de mantenimiento por un problema con la ventilación. 12 de abril: enviamos un correo electrónico de seguimiento. Entre el 12 y el 29, enviamos OTRA solicitud de mantenimiento. 29 de abril: fuimos a preguntar por el estado del sistema y nos dijeron que solo necesitaba recargarse y que la temperatura debía ser de al menos 21 °C (70 °F) y sin lluvia. Nunca se solucionó, a pesar de que hubo muchos días con 21 °C (70 °F) sin lluvia. También nos dijeron que si la… temperatura superaba los 27 °C (80 °F) sería una emergencia y que si llamábamos, enviarían a alguien de inmediato. 20 de mayo: llamamos porque la temperatura había subido a 27 °C (84 °F en el apartamento). Nos dijeron que enviarían a alguien de inmediato. Nadie apareció. Pasaron un par de horas y volvimos a llamar, pero para entonces ya no hacía 27 °C (80 °F), así que el técnico nos dijo que no podía hacer nada al respecto. Nos dijeron que lo arreglarían ese fin de semana si era posible. 21 de mayo: llamé de nuevo porque la temperatura superó los 80 grados otra vez; me dijeron que enviarían a alguien. Nadie apareció. La persona que me atendió me devolvió la llamada y me dijo que habían programado la visita del técnico para la mañana siguiente entre las 10 y las 2. 22 de mayo: el técnico llegó, trabajó y revisó el sistema durante aproximadamente una hora y dijo que tendrían que pedir una pieza. Volví a llamar más tarde ese día porque no había tenido noticias y me dijeron que tendrían que esperar hasta el lunes 24 para pedir la pieza. 25 de mayo: llamé para saber cómo iba todo. La pieza ya se había pedido. 27 de mayo: vino el técnico y dijo que había un problema con el termostato y que tendría que hablar con algunas personas más. 27 de mayo: llamé a la oficina más tarde ese día y me dijeron que todavía estaban esperando la pieza, pero que esperaban recibirla al día siguiente (viernes). 2 de junio: el problema seguía sin resolverse; llamé y me dijeron que aún no habían recibido la pieza. En resumen, si hubieran enviado a alguien a revisarlo tras mi primera solicitud, habrían detectado otros problemas además de la simple necesidad de recarga. Llevo casi tres meses sin aire acondicionado. Es inaceptable y ahora tengo que contratar a un abogado para que intervenga y se resuelva el problema. Leer más

Un complejo de apartamentos pésimo. Tenía prisa por mudarme y los elegí. La primera señal de alerta fue que me ofrecieron eximirme de la cuota de solicitud a cambio de una buena reseña. Básicamente, compran reseñas. Muy poco profesionales, carísimos para lo que ofrecen y la propiedad está muy descuidada (basura y excremento de perro por todas partes). Tuve que pelear para recuperar mi depósito; hablé con más de cinco personas y llamé a su número de “atención al cliente“ cuatro días seguidos,… pero no me devolvieron la llamada. Después de 78 días y de amenazarlos con acciones legales, por arte de magia me enviaron un cheque. Por cierto, en el contrato de arrendamiento dice que tienen 45 días para devolver el depósito. Te multan enseguida si te retrasas con el alquiler. Leer más

Los apartamentos Mosaic son preciosos e impecables. Erron fue muy atento y amable. Me ayudó muchísimo en cada paso del proceso de alquiler y a elegir el apartamento que mejor se adaptaba a mis necesidades. Además, cuidó hasta el último detalle para asegurarse de que el apartamento estuviera listo para entrar a vivir.