30/7/26
Pésima gestión de propiedades
Ni siquiera ha pasado un mes y ya he tenido que solicitar la rescisión de mi contrato de alquiler. Al mudarme, no tenía agua caliente y tuve que llamar a los pocos días para asegurarme de que lo solucionaran. Un par de semanas después, recibo un correo electrónico indicando que los inquilinos deben alquilar desbrozadoras en la oficina para mantener sus porches. Esto no se mencionó al firmar el contrato, por supuesto, así que revisé el contrato detenidamente. No hay ninguna mención a... desbrozadoras ni nada parecido. La única mención al patio es: “Los residentes tendrán cuidado al limpiar los patios y balcones y no utilizarán métodos de limpieza que molesten o incomoden a los demás residentes u ocupantes de la propiedad“. Lo cual no es nada claro. Fui a la oficina de alquiler e interrumpí una partida de cartas entre el equipo de administración de la propiedad para intentar aclarar la situación, pero en lugar de eso, el gerente se puso a la defensiva y su respuesta inmediata fue: “Lo siento, lo ha entendido mal“. Me indignó que me trataran así, cuando ni siquiera me dirigí a la oficina de forma negativa. Estaba sentada tranquilamente mientras varios adultos me gritaban desde arriba. Le expliqué que el contrato de arrendamiento debería ser más claro sobre este tipo de expectativas para los inquilinos, especialmente para personas con discapacidad como yo, y su respuesta fue: “No tengo por qué aclararlo“. Luego, las chicas de la recepción me respondieron con sarcasmo cuando intenté contestarle. Llegó un punto en que les conté sobre mi discapacidad, y entonces empezaron a gritar que no sabían que tenía una discapacidad porque “no se lo dije de antemano“. ¿Mi discapacidad? ¿Tengo que revelar mi información médica? Creo que si me hubiera tratado con otra actitud y se hubiera puesto a mi nivel, sentándose a conversar, todo habría sido diferente. Pero ahora están perdiendo a una inquilina nueva. La escalada de tensión más absurda que he presenciado en una oficina de arrendamiento. ¡Busquen otro lugar!
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Fairways at Valle Vista respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que sus primeras semanas en la comunidad hayan sido frustrantes y que la interacción con nuestro equipo administrativo le haya hecho sentir ignorado. Para aclarar, el recordatorio de mantenimiento del... patio se envió a todos los residentes como un aviso general para aquellos cuyas áreas de patio requerían atención. El contrato de arrendamiento de la comunidad exige que los patios y balcones se mantengan limpios y en buen estado, lo que incluye mantener las áreas exteriores libres de maleza y vegetación excesiva. El recordatorio no tenía como objetivo imponer un requisito adicional del contrato, y la oficina estaba disponible para brindar asistencia con el área exterior si fuera necesario. También lamentamos que haya habido un malentendido con respecto a sus inquietudes y que la conversación no le haya hecho sentir apoyado. Cuando expresó su preocupación por no poder mantener el área, nuestro equipo ofreció que el personal de mantenimiento le ayudara con el mantenimiento, pero rechazó esa opción. Tomamos en serio los comentarios sobre la comunicación de nuestro equipo administrativo y nos esforzamos por responder las preguntas con respeto y profesionalismo. Le deseamos lo mejor en el futuro y esperamos que su experiencia de vivienda futura se ajuste mejor a sus necesidades.
