Auburn Hills Apartments

¡No recomiendo estos apartamentos a nadie! Solía hablar maravillas de ellos hasta que me mudé definitivamente. La oficina de arrendamiento y la administración son extremadamente groseras. Recibí una factura con los cargos de servicios y otros gastos. Uno de los cargos era por el permiso de estacionamiento y la llave del gimnasio, que aún conservo. Llamé a la oficina de arrendamiento para avisarles que se me había olvidado por completo devolverla, pero que aún la tenía y que la llevara de... inmediato. La empleada me había recordado constantemente que devolviera la llave, pero nunca mencionó nada más. Fue muy grosera y me dijo que ya lo habían dado por cerrado y que no podía hacer nada. Entiendo que estaba en el contrato de arrendamiento, pero ¿quién se acuerda de todo cuando está en plena mudanza? Lo mínimo que podrían haber hecho los apartamentos Auburn Hill era llamarme antes de cobrarme más de $300 por un permiso de estacionamiento y una llave. Después, llamé a la administración de Urbahns Development para expresar mi frustración y mi experiencia. ¡No puedo creer cómo esa señora manejó mis preocupaciones! Le expliqué la situación con toda la calma del mundo, sin ninguna mala actitud ni grosería, y me interrumpió diciendo: “Ella (la encargada de arrendamiento) no tenía por qué hacerlo, no voy a lidiar con esto contigo“. Luego intentó manipularme para que dijera que yo no le había dicho nada. ¡Increíble! Nunca me había topado con alguien de la gerencia tan grosero y descuidado ante un problema. Voy a presentar una queja ante la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB). Ya no recomiendo estos apartamentos. Solo les importa el dinero. Una simple llamada de cortesía de cinco minutos a un residente leal habría marcado la diferencia. Lee mas

El personal de arrendamiento es quisquilloso y su comunicación es pedante. Ahorren su dinero y busquen otro complejo de apartamentos. El estacionamiento es limitado (todas las plazas para visitantes estaban ocupadas cuando pasé tres veces). Una vez aprobada la solicitud, llamamos a la oficina para hablar con alguien sobre cómo agregar a un inquilino adicional, pero fue inútil. Cuando solicitamos programar una llamada dentro del plazo de 24 horas para el depósito y agregar a un inquilino... adicional, nos dijeron que nos comunicáramos por correo electrónico. Cuando mencionamos nuestra preocupación por la falta de disponibilidad del personal por teléfono, nos dijeron que “teníamos que dejar un mensaje de voz, ya que nuestros teléfonos suenan todo el día, especialmente durante los meses de verano“. En resumen, la combinación de tener que pagar el depósito con 24 horas de anticipación, dos meses antes de la mudanza, y la falta de un servicio al cliente útil nos desorientó. Fue como intentar comunicarnos con representantes de arrendamiento poco profesionales e inexpertos, con la habilidad de dar respuestas pasivo-agresivas por correo electrónico, incluso para impresionar a sus colegas y amigos. Fue patético y agotador. Lee mas

Este apartamento era mucho mejor hasta los últimos cambios de administración. Después de eso, tratar con ellos para cualquier cosa, ya sea un servicio o una reparación, se ha convertido en una pesadilla. El administrador de la propiedad no tiene experiencia en el trato con los residentes y da una imagen muy poco profesional. Parece que solo están ahí para hacer cumplir las normas, no para brindar una buena experiencia a los residentes. Si tienes que tratar con la administración del apartamento,... recibirás un servicio pésimo. Espero que puedas encontrar un lugar mejor que este… Probablemente, esta sería mi última opción. Lee mas

¡Acabo de renovar mi contrato por segundo año! Me encanta la pequeña comunidad privada y las comodidades que ofrecen. El personal siempre es muy amable y me encanta que parezcan conocer a todos los residentes por su nombre. ¡Sin duda recomiendo vivir aquí!

He vivido en Auburn Hill los últimos cuatro años y mi pareja y yo siempre nos hemos sentido seguros y felices aquí. A nuestro perro le encanta pasear por el pequeño vecindario, la piscina es estupenda en verano y el personal es muy amable. Ojalá la lavandería y el gimnasio fueran un poco más grandes, pero en general es un lugar excelente para vivir.