19/4/21
Equipo de mantenimiento y comunicación deficiente, sucio y malo.
Para empezar, el apartamento que vimos no era el que nos dieron. El que nos dieron estaba sucio y olía a orina. Mi compañero y yo compramos un limpiador y usamos una luz ultravioleta, y la alfombra estaba cubierta de orina. Gastamos casi $100 de nuestro propio dinero limpiando las alfombras. El equipo de mantenimiento tardó semanas en arreglar las cosas; la plomería fallaba constantemente. Venían y venían de mantenimiento todo el tiempo, decían que habían arreglado algo y al día siguiente volvía... a fallar. La única vez que vinieron a tiempo fue cuando se nos inundó el inodoro y el agua goteaba al apartamento de abajo. El personal de la oficina no se comunicaba y nos llamaban varias veces para que respondiéramos y firmáramos documentos que ya habíamos hecho. Discutían con nosotros y luego revisaban nuestro contrato de arrendamiento para darse cuenta de que teníamos razón y se disculpaban. Cobran cargos inexplicables por todo. Para colmo, hubo un tiroteo en el complejo y no se informó a los residentes. Salí de mi apartamento y me encontré con un equipo SWAT completo. Estaba horrorizado. Estos apartamentos son carísimos y les recomiendo buscar otro lugar.
Reseña de Apartments.com
5 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Stone Ridge Flats and Townhomes respondió a esta revisión
Lamentamos mucho saber que tuvo varios problemas durante su estadía con nosotros. Acepte nuestras disculpas por el estado de la unidad al momento de su mudanza. Entendemos lo inconveniente que debe haber sido para usted limpiarla usted mismo y le... aseguramos que este no es nuestro estándar. Las demoras en el mantenimiento y la falta de comunicación por parte de nuestro equipo son, sin duda, cosas que debemos abordar con urgencia para asegurarnos de que no se repitan en el futuro. Lamentamos que nuestro personal haya dejado una impresión negativa debido a su incompetencia en la gestión de documentos y comunicación. Además, nos tomamos muy en serio las preocupaciones sobre la seguridad y nos disculpamos por cualquier angustia o malestar que pueda haber causado el incidente que involucró a las fuerzas del orden. Sus comentarios se toman en cuenta minuciosamente, ya que estas experiencias nos ayudarán a reevaluar nuestros servicios para una mejor satisfacción de los inquilinos en el futuro. Una vez más, lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria.













