The Pointe on Mass

Recientemente terminé mi relación con esta empresa de administración de propiedades y me siento en la obligación de compartir mi experiencia para advertir a otros sobre el pésimo servicio que recibí durante mi estancia allí. Negligencia en el mantenimiento: Presenté una solicitud de mantenimiento en marzo y tardaron hasta octubre —el mes en que me mudé— en solucionar el problema. Y no era la primera vez que ocurría. Tenía una fuga de agua en el lavavajillas y me costó varios correos electrónicos… resolverlo. Esta flagrante indiferencia hacia las preocupaciones de los residentes refleja la falta general de responsabilidad y atención por parte de la administración. Prácticas engañosas en la renovación del contrato de arrendamiento: Me informaron que no podía renovar mi contrato debido a unas próximas renovaciones, solo para descubrir que estas eran mínimas: pintura nueva y un refrigerador. Me ofrecieron otro apartamento en otro piso, pero tendría que pagar $400 más sin ningún servicio adicional, y si decidía no mudarme, mi renta se renovaría automáticamente al precio de mercado, que era la friolera de $500 más que mi renta anterior. Falta de aviso: A pesar de que me prometieron un aviso de 30 días para desocupar la propiedad, nunca recibí ninguna comunicación de la administración. Como resultado, mi contrato de arrendamiento se renovó automáticamente sin mi consentimiento (no presenté un aviso de 60 días porque me dijeron que TENÍA que mudarme; ahora sé que no era lo correcto), lo que me generó una carga financiera considerable. Cargos injustos y mala comunicación: Al mudarme en septiembre, informé a la administración de mi partida, pero aun así continuaron cobrándome por basura y alquiler atrasado. La constante rotación de personal en la oficina provocó una grave falta de comunicación, lo que me dejó frustrado y sin una solución. Pasé horas al teléfono y tuve que ausentarme del trabajo para ir a la oficina. Problemas con el depósito de seguridad: A pesar de haber dejado la propiedad en buen estado, recién ahora me devolvieron mi depósito de seguridad. Intentar comunicarme con la administración, que cambiaba constantemente, fue agotador. Tácticas de cobro de deudas poco profesionales: El calvario se extendió hasta febrero, cuando la administración intentó cobrarme sin previo aviso. Para colmo, enviaron la reclamación a una agencia de cobro de deudas sin siquiera intentar contactarme por correo electrónico o teléfono, lo que provocó llamadas de acoso por parte de los cobradores. En resumen, mi experiencia con esta empresa de administración de propiedades estuvo plagada de negligencia, prácticas engañosas, falta de profesionalismo y una total falta de consideración hacia los inquilinos. Leer más