The Rail at 1380

No les importan los residentes y te estafan sin pensarlo dos veces. Viví aquí más de un año. Las condiciones de vida eran aceptables. El mantenimiento es increíblemente lento (una vez me dejaron sin inodoro durante tres semanas a pesar de mis constantes visitas a la oficina). En cuanto empezó la pandemia, fue una excusa para evitar cualquier trabajo. Podía tolerar los problemas de mantenimiento, pero lo intolerable son sus políticas de mudanza. En cuanto te mudas, ya no puedes acceder a tu… portal de pago en línea. Sin embargo, todavía tienes un “estado de cuenta final“. No sé si nunca me lo enviaron... o si, con el año tan loco que hemos tenido, tal vez el servicio postal lo perdió (debería haber sido correo certificado, pero claramente no lo fue). Envían tu saldo a una agencia de cobranza poco fiable en Missouri sin siquiera intentar contactarte. Con gusto habría pagado mis facturas finales si hubiera tenido alguna forma de saber o acceder a ellas. No recibí ni una sola llamada ni correo electrónico, y desde luego, nunca recibí nada por correo. (Hago un seguimiento exhaustivo de todos los envíos con el servicio de entrega informada de USPS). Tampoco me habría enterado de esto durante la inspección final, ya que nos la negaron “por el COVID“ y nos dijeron que nos contactarían si surgía algún problema, lo cual obviamente no era cierto. Descubrí esta factura al notar una baja de 150 puntos en mi puntaje crediticio de Experian. La administración no se disculpó en absoluto por teléfono y dijo que su política es enviar automáticamente todos los envíos a cobranza. Repito, no recibí NINGUNA comunicación al respecto y con gusto habría pagado. Nunca tuve un solo pago atrasado durante todo el tiempo que viví aquí. La administración podría haber sido decente y llamarme aunque sea una vez para recordarme el pago pendiente y con gusto habría pagado. Si sueñas con una casa o un auto nuevo algún día, NO ALQUILES AQUÍ. Arruinarán tu crédito y no te darás cuenta hasta que sea demasiado tarde. Leer más

¡En serio, no lo hagas! El lugar parece bonito y el personal se muestra atento y competente, pero en cuanto firmas el contrato, se acaba la farsa. Tuvimos un problema de mantenimiento tras otro y su personal es pésimo. Cuando responden, lo cual es raro, suelen darte una excusa para no arreglar nada. El personal es prácticamente inexistente y, cuando están en la oficina, casi nunca contestan el teléfono. Literalmente, nos sentamos afuera a llamar y la señora miró el teléfono y volvió a ver la… tele. Pagas de más por unas condiciones de vida pésimas y un personal inútil y poco eficiente. De verdad, no lo hagas. Leer más

Teníamos una fuga en el fregadero. Vino el personal de mantenimiento, pero no pudieron arreglarlo, así que envolvieron la base de madera del fregadero con plástico. Se formó moho por toda la cocina y se negaron a arreglarlo. Nos mudamos 14 días antes de cumplir los 60 días de preaviso porque se negaron a arreglarlo y nos cobraron $450 dólares adicionales por no dar el preaviso. El personal era inexistente y usaban el COVID como cualquier excusa posible. No vivan aquí, les prometo que se… arrepentirán. Leer más

La nueva administración (Birge & Held) es peor que la anterior (Buckingham). Han sido deshonestos y hipócritas en su trato conmigo, especialmente después de tener que mudarme de un apartamento a otro después de que fallara la plomería y se inundara. Intentaron ubicarme en un apartamento más pequeño y caro que el que dejaba, pero luego me colocaron en uno que estaba listo para mudarme. Las solicitudes de reparaciones tardan meses en completarse, pero las reparaciones no duran. El portal de pagos… en línea ha mostrado una cantidad menor a la que afirma la administración, pero no se ha hecho nada para conciliar las dos a pesar de las numerosas solicitudes. El administrador actual de la propiedad dice lo que sea necesario para que te vayas sin el más mínimo esfuerzo de seguimiento. Un par de otros residentes se han quejado de experiencias similares y se van, al igual que yo después de vivir aquí durante seis años. Una tienda de campaña debajo de un puente sería preferible a The Rail. Leer más