Sonoma Hill

Nos mudamos en el verano de 2020 y ambos trabajamos desde casa. ¡Tenemos vecinos estupendos y nos encanta esta comunidad! Todo el mundo es muy amable. El personal de Sonoma Hill siempre se ha ocupado de cualquier problema, por pequeño que sea. ¡Recomiendo vivir aquí sin duda!

Confirmo todas las demás reseñas sobre las quejas: las paredes son bastante delgadas, el alquiler aumentó un 30 % en 2023, la recogida de basura se redujo de 5 a 4 días en 2022, pero la factura se mantuvo igual, me cobraron de más por los servicios públicos debido a un cambio en los días de facturación en 2021, la pintura se desprende fácilmente de las paredes, la puerta de entrada estuvo rota la mayor parte del año, las funciones inteligentes son inutilizables porque no parecen poder elegir un… proveedor (más de un año con una casa inteligente inútil), hubo varios robos, se escudan en cláusulas y procedimientos estándar, pero no hacen cumplir las normas, como las de la piscina, etc. Una de las quejas más comunes que vi, y que intenté evitar haciendo una inspección de salida y solicitando una revisión de mi apartamento dos meses antes de mudarme, fue el reemplazo de la alfombra. ¡TE COBRARÁN POR EL REEMPLAZO DE LA ALFOMBRA! Me presentaron una factura de $540 25 días después de mudarme por el reemplazo de la alfombra, alegando que “profesionales“ determinaron que eran manchas de orina y que necesitaba ser reemplazada. Nunca tuve perro en este apartamento y, tras vivir allí durante 4 años (incluido el confinamiento por la COVID), sí que tuve derrames que solucioné contratando a sus limpiadores de alfombras (los mismos “profesionales“ que me recomendaron cambiar la alfombra) para que hicieran una limpieza anual. En aquel momento, tampoco me comunicaron ningún problema. Entiendo sus políticas y estándares; sin embargo, eso no justifica su uso cuando no se toman las medidas necesarias para garantizar el bienestar de los inquilinos. Son tacaños y parecen no tener en cuenta el esfuerzo que los inquilinos dedican al mantenimiento del apartamento. Su objetivo de ofrecer una experiencia de vida excepcional a todos, ya que la satisfacción del cliente es importante para ellos, sin duda no fue una prioridad en este caso. Estoy muy descontento porque no fueron transparentes conmigo respecto a la alfombra, puesto que hice todo lo posible por evitar cualquier responsabilidad antes de mudarme, y ellos lo saben. ¡CUATRO AÑOS viviendo en 74 m², dos de ellos trabajando desde casa por la COVID, es normal que haya manchas en la alfombra, Sonoma! Esfuércese por resolver este problema y exija mayor transparencia y responsabilidad a sus profesionales de limpieza de alfombras durante la limpieza anual, mientras el inquilino aún reside en la propiedad, en lugar de cobrarles esta factura de reembolso. Es una práctica totalmente inmoral, independientemente de sus políticas y estándares. Leer más

El apartamento cuenta con servicio de recogida de basura, pero no la recogen a diario y la basura se queda acumulada durante días junto al garaje de mis vecinos. Solo hay un contenedor de reciclaje para todo el complejo y no lo vacían con la frecuencia necesaria, así que siempre está lleno y no hacen nada al respecto. Además, la puerta lleva varios meses rota y no han hecho nada para arreglarla ni para ofrecer a los residentes un descuento por un servicio que se incluía a diario. No han quitado… la nieve... solo han echado sal. No voy a renovar mi contrato de alquiler, ya que este lugar es tan caro que no deberíamos tener ningún problema, pero no es así. Leer más

¡La construcción de estos apartamentos es HORRIBLE! Se oye a los vecinos hablar sin parar a través de las paredes. Nadie recoge las heces de sus perros. Las puertas de seguridad solo han funcionado unas dos semanas en todo el tiempo que he vivido aquí. La administración simplemente dice que no es su problema cuando te quejas de los vecinos que hacen fiestas hasta las 3 de la mañana. De hecho, uno de los empleados suele ir de fiesta con ellos y permite que sigan con ese comportamiento como si ser… desagradable fuera algo “gracioso“. Ni te molestes en usar la piscina a menos que quieras sentirte como en una fiesta universitaria. La gente deja constantemente botellas de alcohol vacías (sí, BOTELLAS DE VIDRIO) y latas. Lanzan balones de fútbol americano por toda la piscina; una vez incluso me lanzaron uno y me dio. Música a todo volumen en cinco radios diferentes. Los garajes para un solo coche son inútiles y minúsculos. Repito: ¡NO TE MUDES AQUÍ! Lo odiarás. Leer más