The District at Manhattan

Normalmente soy una inquilina muy tranquila: soy silenciosa, limpia y pago mis facturas a tiempo. Los apartamentos del Distrito tienen uno de los servicios de mantenimiento y administración más negligentes que he visto en mi vida. En mayo, estuve 19 días sin aire acondicionado. Presenté siete solicitudes de mantenimiento a través del portal en línea y no recibí ninguna respuesta; incluso algunas solicitudes fueron canceladas sin que se hiciera ningún cambio en mi apartamento. Llamé a la línea de… mantenimiento de emergencia tres veces y esperé en línea unos veinte minutos cada vez. En todas las ocasiones me aseguraron que lo lamentaban mucho y que un gerente o supervisor vendría de inmediato, pero nadie apareció. Una vez, regresé del trabajo y alguien había instalado un aire acondicionado portátil en mi sala, lo cual sería genial si no fuera porque quien lo instaló no le importó en absoluto o no tenía ni idea de lo que hacía, ya que no lo instaló con ventilación, así que mi apartamento se llenó del aire caliente que salía de la parte trasera del aparato. Mi termostato marcaba 33 grados Celsius (92 grados Fahrenheit). A la mañana siguiente, por fin fui a la oficina a quejarme (con una migraña terrible porque dormí en un apartamento a 32 grados) y solo después de que la supervisora de la propiedad viniera a mi apartamento y de que gritara al equipo de mantenimiento por teléfono, intentaron arreglarlo. Además, había basura en las escaleras, en las cocheras y en el estacionamiento el día que me mudé, y seguía ahí el día que me fui. La mayoría del tiempo pensé que no había ningún personal de mantenimiento en la propiedad. La administración no me brindó prácticamente ningún apoyo y nunca me respondió por qué tardaron casi tres semanas en siquiera hablar conmigo sobre el estado de mi aire acondicionado. Ni aunque me pagaran volvería a vivir aquí. Entiendo que los apartamentos para estudiantes no se supone que sean perfectos, pero se puede encontrar algo muchísimo mejor que esto. Leer más

Si pudiera darle a este complejo una calificación de cero estrellas, lo haría. Tuve muchos problemas con una administración pésima, personal de mantenimiento inoportuno e instalaciones repugnantes. Si consigues un apartamento que realmente haya sido renovado (el mío se suponía que lo sería, pero no lo fue), puede que el apartamento en sí te parezca bien, pero no vale la pena lidiar con la administración. Perdieron la documentación, intentaron cobrarme dos veces la fianza por mi mascota, nunca… respondieron a mis quejas ni inquietudes, no me dieron la llave de mi buzón durante más de un mes, no me dieron el número de mi apartamento ni los datos de mi compañero de piso hasta dos semanas antes de la mudanza, tuvieron facturas de energía increíblemente altas que no hicieron nada por aliviar, y mucho, MUCHO más. También tendrás problemas con el personal de mantenimiento que no llega a tiempo (o que no llega), que no reparan bien las cosas o que no retiran la nieve o el hielo correctamente durante el invierno. Además, prepárate para pagar una cantidad considerable por la lavandería (las unidades no están en tu apartamento), pero recuerda que no puedes lavar la ropa de cama, así que mucha suerte. Prepárense para comprar ropa nueva también, porque arruiné cuatro jeans con las lavadoras. Para quien esté interesado, tengo un documento de cinco páginas que detalla todos los problemas que tuve viviendo aquí. Quizás, en lugar de eso, podrían ahorrarse tiempo, dinero y paciencia y vivir en otro lugar. Leer más

¡No vivan aquí! La administración es horrible, ¡si pudiera escribir que este lugar no tiene nada, lo haría! Al principio todo iba bien, pero una vez que tienes un problema, olvídate de que te lo atiendan. Teníamos chinches y dijeron que las habíamos traído por traer algo nuevo o viajar a algún lugar, ¡lo cual no sucedió! Luego, cuando descubres cuánto costará tratarlas, son unos $1500. ¿Qué estudiante universitario puede permitirse $1500 para el control de plagas? También vimos las camionetas de… control de plagas allí aproximadamente cada semana y, al llamar a todas las empresas, las llaman con frecuencia a este lugar. La oficina intenta decirte que es un tratamiento trimestral, pero esto sucedió siete meses después de mudarnos y nunca tuvimos un tratamiento, así que tanto por el tratamiento trimestral porque debería haber habido dos tratamientos trimestrales más mientras tanto. La empresa literalmente nos dijo que los llamaron para inspecciones de chinches. El problema es que dicen que usted firmó una adenda sobre chinches que los exonera de cualquier responsabilidad, la cual nunca firmamos cuando les pedimos que presentaran dicho contrato, les tomó cuatro días presentar un contrato de lo que deberíamos haber firmado y al preguntar otros principios al respecto, nadie sabía nada sobre este contratista, asumiendo que estaban tratando de introducirlo o decidieron ir y agregarlo o amenazar con hacerlo pensando que estos estudiantes universitarios simplemente se iban a quedar de brazos cruzados y soportar el abuso de la oficina. La gerencia ha cambiado dos veces en nueve meses y la nueva gerente está tratando de solucionar las cosas porque se reunió con nosotros la semana pasada para preguntar sobre nuestro problema de chinches y vio las pésimas condiciones en las que vivimos en virtud de estar acostados en un colchón de aire que explota todos los días porque no están destinados a usarse como cama y no tenemos muebles, literalmente estamos viviendo de bolsas de basura de plástico como lo indicó la empresa de control de plagas y estamos sentados en sillas de bolsa como muebles de sala de estar. ¡Tiramos miles de dólares en muebles como lo indicó la oficina después del primer contacto en esto nunca debería haber sucedido! Leer más

A principios de marzo descubrimos chinches en nuestra unidad. Llamamos a la oficina inmediatamente y nos dijeron que era nuestro problema. Firmamos la cláusula adicional sobre chinches y colgamos. Resulta que es muy raro que un complejo tenga esta supuesta cláusula. Así que, sin dudarlo, llamamos a un exterminador y confirmamos la infestación. También nos informaron que, sin tratar todo el edificio, el tratamiento de la unidad no sería efectivo, ya que podrían retirarse fácilmente a las unidades… vecinas y regresar una vez que estuvieran a salvo, que probablemente fue lo que hicieron para entrar en nuestra unidad. Lavamos y calentamos todo lo que era de tela, lo que arruinó mucha ropa; tiramos todo lo que había en la sala, lo que nos obliga a usar sillones, y también tuvimos que tirar las camas, lo que nos obliga a vivir en colchones inflables. A estas alturas, seguimos teniendo problemas con las chinches y hemos solicitado rescindir nuestro contrato de arrendamiento dos meses antes para evitar esta infestación, lo cual consideramos justo considerando los miles de dólares que hemos tenido que gastar en propiedades. Cuando hablamos con la nueva administradora de la propiedad (a quien el administrador anterior ni siquiera le informó sobre este problema de chinches), nos admitió que el tratamiento químico de una sola unidad no sería efectivo y que varias unidades alrededor de la nuestra necesitarían ser tratadas térmicamente y, muy probablemente, mudadas por hasta una semana. Leer más