2/11/23
TENER CUIDADO
¡CUIDADO! Si pudiera darle cero estrellas a este apartamento, lo haría. Asegúrense de solicitar una visita previa al apartamento antes de recibir las llaves. Si no se la ofrecen, desconfíen. Después de estar en la lista de espera durante ocho meses, me encontré con un apartamento que no estaba listo para entrar a vivir. Expresé mis preocupaciones y ni el administrador de la propiedad ni la empresa administradora asumieron ninguna responsabilidad. Me dijeron que los limpiadores y pintores habían... hecho su trabajo antes de mi mudanza. ¿Cómo? Me encontré con restos de comida en el microondas, en el techo y en la pared de la cocina. Grietas en las paredes y el techo, un agujero en el techo del dormitorio, manchas de agua en el techo, clavos en el suelo. La pintura estaba en pésimo estado. Estas fotos no le hacen justicia. Kelly Reserve Apartments, ¡mejoren!
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Kelly Reserve Apartments respondió a esta revisión
Respetuosamente, en persona y en varios correos electrónicos, nuestro equipo se disculpó y aceptó la responsabilidad de que nuestro pintor y limpiador contratado no tuviera algunos artículos menores cuando preparaba su nueva casa para la mudanza.... Todos y cada uno de estos elementos se resolvieron en cuestión de horas después de que nos comunicara estas inquietudes. Parte de nuestro éxito continuo como comunidad es el hecho de que nos enorgullecemos de nuestros hogares, asegurándonos de que cumplen con nuestro alto estándar, a pesar de las expectativas razonables de desgaste en un hogar de 8 años. Acordamos con usted, y así lo indicamos, que estos artículos podrían haberse preparado mejor para su mudanza. Por eso enviamos inmediatamente a nuestro equipo para resolver todas y cada una de las inquietudes de inmediato y pudimos completarlas muy rápidamente. No le habíamos pedido que viviera sin una resolución a estas inquietudes. Queríamos ayudarle y hacerlo sentir cómodo en su casa, pero lamentablemente decidió que ya no quería el apartamento. Para aclarar a nuestros lectores de reseñas, como nuestra comunidad generalmente necesita salir de la lista de espera debido a que está totalmente ocupada, ofrecemos un modelo de casa para ver. Nuestro equipo describe en detalle las diferencias entre el modelo y cualquier plano de planta diferente que considere nuestro huésped, al tiempo que puede proporcionar un ejemplo exacto de los servicios y acabados que se pueden encontrar en cualquier plano de planta que ofrecemos. En los últimos años, el 99 % de nuestros residentes se han mudado a nuestra comunidad viendo su apartamento por primera vez el día de la mudanza y este es el único caso en el que se tomó la decisión de no mudarse. En 2023, casi el 75 % de nuestros residentes renovaron su arrendamiento con nosotros y creemos que eso habla muy bien del servicio al cliente que nuestros residentes reciben no solo en el momento de la mudanza, sino durante su estancia. Adrieanna, nos desanima mucho que no se nos haya permitido la oportunidad de mostrarle cómo nuestro equipo puede ayudar y resolver cualquier inquietud que nuestros residentes puedan tener. Le deseamos lo mejor en su nueva casa y en el futuro.









