Brook Run Apartment Complex

Esta fue una de las experiencias más poco profesionales que he tenido al solicitar un apartamento. Tras enviar la solicitud y pagar la tarifa correspondiente, realicé múltiples intentos documentados para obtener información básica sobre la disponibilidad. No recibí respuesta a los correos electrónicos y, tras una llamada telefónica a la oficina, no obtuve asistencia ni seguimiento. Este nivel de fallo administrativo ocurrió antes de la firma del contrato de arrendamiento, lo que plantea serias... dudas sobre cómo se gestionan los problemas una vez que el inquilino se ve obligado a firmarlo. La comunicación y la capacidad de respuesta son fundamentales en la administración de propiedades; la ausencia de ambas no es un problema menor, sino una señal de alerta. La falta de respuesta interfirió directamente con los acuerdos de vivienda urgentes vinculados al empleo. Ante el silencio continuo, opté por cancelar mi solicitud y perder el derecho a la tarifa en lugar de proceder con una operación que no demostraba responsabilidad, urgencia ni profesionalismo básico. Los posibles inquilinos deben tener en cuenta que, si la comunicación es importante para ustedes, es posible que esta propiedad no cumpla ni siquiera con los estándares administrativos mínimos. Lee mas

Mi familia lleva viviendo aquí dos años y hasta ahora hemos tenido una experiencia excelente. El mes pasado, durante una ola de calor con temperaturas de 38 grados, se nos averió el aire acondicionado. Estoy embarazada y tengo un niño de seis años, así que era fundamental que lo arregláramos cuanto antes. Y les aseguro que el personal de la oficina y de mantenimiento se encargó de todo. En menos de 24 horas ya tenía un aire acondicionado nuevo instalado y funcionando. El personal de la oficina y... de mantenimiento es amable, puntual y eficiente. Lee mas

Necesito un espacio para calificaciones negativas. A la gente de aquí no le importa si tienes un problema. No contestan correos electrónicos, no atienden el teléfono. No abren la puerta de la oficina durante su horario de atención. Descubrí que están cobrando facturas de agua y gas de más a los residentes. Revisé mi medidor de agua y usé 20 galones en un mes, pero me cobraron 1500 galones. Dijeron que mi medidor no funcionaba, así que hicieron una estimación. Tuve muchos problemas, incluyendo... daños por agua e incendio, y no los solucionaron. Hay muchísimos problemas, podría seguir enumerando. Este debe ser el peor complejo de apartamentos con el que he tenido el “placer“ de lidiar. Ya me mudé y no logro que respondan mis correos electrónicos sobre la inspección de salida y mi depósito de seguridad. ¡Cuidado! Lee mas

Envié correos electrónicos y dejé dos mensajes de voz solicitando más información sobre la propiedad, pero nadie se puso en contacto conmigo. La comunidad parece agradable, pero a la administración no parece importarle la llegada de nuevos residentes. Ojalá atiendan a sus inquilinos con un poco más de prontitud que a mí.

Llevo viviendo en Brook Run poco más de un año y me encanta. Los apartamentos están muy bien cuidados. Mi apartamento de dos habitaciones se renovó antes de mudarme con alfombra nueva, electrodomésticos, encimeras de cocina y armarios restaurados. Hay espacio justo para mí y mis dos hijos. Tenemos conexión para lavadora y secadora, pero la lavandería también es muy buena. Vivo en el tercer piso y, hasta ahora, ha sido muy tranquilo y todos mis vecinos han sido amables. La ubicación es muy... conveniente para todo. Los colegios son geniales y esa fue la principal razón para elegir vivir en estos apartamentos, además del alquiler asequible. Disfrutamos de la piscina el verano pasado y nunca estaba abarrotada. Solo tuve un problema con el aire acondicionado el año pasado y vinieron a arreglarlo enseguida. Lee mas