Patchen Oaks

Nos mudamos a este apartamento esperando encontrar una vivienda lista para entrar a vivir, pero lamentablemente tuvimos una experiencia muy estresante desde el principio. A los pocos días de mudarnos, experimentamos múltiples problemas de mantenimiento y habitabilidad, incluyendo problemas continuos con el sistema de climatización, fugas de agua, una manija y cerradura de la puerta del patio defectuosas o faltantes, y problemas relacionados con la entrada de agua y posible moho alrededor del… sistema de climatización. También encontramos indicios de plagas en algunas partes del apartamento. Si bien el personal de mantenimiento finalmente respondió a varios problemas, muchos requirieron seguimientos repetidos y no se resolvieron por completo durante el tiempo que vivimos allí. El sistema de climatización, en particular, siguió fallando incluso después de los intentos de reparación. La comunicación fue uno de los aspectos más frustrantes de la experiencia. A menudo nos costaba obtener información clara sobre los plazos de mantenimiento y los pasos a seguir, y en un momento dado tuvimos un problema con la cerradura que nos impidió acceder al apartamento y contactar con el servicio de asistencia de emergencia. Cuando preguntamos por qué no habíamos recibido respuesta, nos informaron que los cierres de puertas no forman parte del mantenimiento de emergencia, pero que la cerradura debería haberse retirado antes de la mudanza. Como pareja que se prepara para la llegada de nuestro bebé, esta experiencia fue extremadamente estresante y, en última instancia, nos llevó a desalojar el apartamento poco después de mudarnos, ya que no considerábamos que la vivienda estuviera en condiciones seguras y estables para nuestra familia. Recomiendo encarecidamente a los futuros inquilinos que inspeccionen minuciosamente su vivienda al mudarse y documenten cualquier problema de inmediato. Leer más

Recorrí el apartamento el 17 de abril y presenté mi solicitud esa misma noche, con la esperanza de mudarme el 23 de abril. A pesar de múltiples seguimientos, nunca me informaron si mi solicitud fue aprobada o denegada. Cuando finalmente pude hablar por teléfono, mencionaron vagamente que necesitaban un nuevo aval, pero no explicaron por qué. La agente de arrendamiento dijo que me devolverían la llamada, pero nunca lo hizo. Llamé y visité el complejo varias veces sin obtener respuesta. Finalmente… , descubrí en su sitio web que mi solicitud había sido cancelada sin ninguna explicación. Para colmo, cuando visité la propiedad, hablé con un residente que se iba a mudar y me advirtió que el mantenimiento era pésimo y que la administración solo quería su dinero. Basándome en mi experiencia, le recomiendo a cualquiera que esté considerando este lugar que lo piense dos veces. Leer más

Tengo un apartamento acogedor de una habitación en una ubicación excelente. Los servicios son económicos y la comunidad es muy tranquila. El personal ha sido muy amable, atento y resuelve cualquier problema rápidamente. Recomendaría esta hermosa comunidad a cualquiera.

Me mudé sin problemas y me pareció un lugar estupendo. Con el tiempo, empecé a notar que casi nunca contestaban el teléfono ni respondían a los correos electrónicos o mensajes de voz. Al principio tuve algunos problemas de mantenimiento que se solucionaron rápidamente, pero después el servicio empeoró muchísimo. Tuve un problema con ratones que duró un mes antes de que hicieran algo. Tardaron una eternidad en contactarme y solucionar el problema. Les pedí que me llamaran antes y después para… informarme, pero nunca lo hicieron. Me frustraba mucho que vinieran a mi apartamento sin saber cuándo ni qué iba a pasar. Después surgió otro problema e intenté contactar con la gerencia, pero hasta el día de hoy no he recibido respuesta. Dejé cuatro mensajes de voz, envié una carta certificada y correos electrónicos a diario durante una semana. Leer más