The Elmstead

El personal administrativo trabajó diligentemente conmigo durante mi mudanza. Fueron muy serviciales y atendieron todas mis necesidades durante el proceso.

Zen es una residencia fantástica para personas mayores. Tanto el personal como los residentes son maravillosos. Me siento como en casa en Zen. Siempre hay actividades y el desayuno de los jueves por la mañana, que sirven en el comedor, es delicioso y abundante.

Estoy disfrutando de mi nuevo apartamento; los demás residentes son muy amables y acogedores. El personal de la oficina, cuando está presente, es muy atento y responde a todas mis preguntas. Me resulta más fácil enviarles un correo electrónico que pasar por la oficina, ya que nunca hay nadie. El problema es con el mantenimiento. El técnico nunca está y llevo más de un mes esperando a que me arreglen el lavavajillas. No funciona desde que me mudé el 15 de abril.

Zen es un lugar agradable para vivir, pero no es asequible para muchos. El alquiler es excesivamente alto para un apartamento de una habitación. Además, hay una clara falta de personal de mantenimiento. Hace un par de semanas, cuando se me atascó el inodoro, tuve que esperar cinco días para que viniera un técnico a solucionar el problema (que se solucionó en cinco minutos). Tuve que ir tres veces a la oficina a preguntar cuándo vendrían a solucionarlo. Tener que ir corriendo al baño público del… pasillo en mitad de la noche es inaceptable y supone un riesgo de caída para las personas mayores que están medio dormidas. Por no hablar del grave riesgo para la salud que supone vivir con un inodoro atascado y sucio durante una semana. Otro problema es que la basura no se vacía con frecuencia. A menudo hay bolsas en el suelo porque los contenedores de basura (reciclaje) están llenos. Leer más