Pooks Hill Tower & Court

La administración y el personal son inexistentes; las alarmas de incendios se activan por la mañana, tarde o noche sin explicación; la piscina, que es la única comodidad del lugar, está sucia y asquerosa y solo estuvo abierta cinco semanas; la puerta principal lleva meses rota; y los coches son remolcados aleatoriamente porque no hay ningún control de acceso al aparcamiento. No le recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo. Una pesadilla.

Lo bueno: Comparado con otros edificios que vi en un radio de 16 kilómetros, es bastante asequible. Mis únicos servicios son la electricidad y el cable, a un precio que de otra manera me obligaría a vivir en un edificio infestado de alimañas en un barrio peligroso. Hasta ahora, parece estar libre de cucarachas y roedores. Yo no he tenido ninguno y ninguno de los vecinos a los que pregunté tampoco. Sin embargo, sí tengo moscas de la fruta y arañas, a pesar de limpiar mi apartamento a fondo... semanalmente. Está cerca de una parada de autobús con varias tiendas en la ruta; dicho esto, suspendieron el servicio de autobús hace dos meses. El personal de mantenimiento tiene buenas habilidades técnicas y explica bien los problemas, pero ver más abajo para obtener más información al respecto. Lo malo: No hicieron un buen trabajo limpiando el apartamento entre inquilinos. Había años de polvo y suciedad acumulada en cada rincón, algo que nunca notarías en una visita rápida. Hay dos carreteras principales cerca del edificio, pero la única forma de llegar a una tiene una señal de prohibido girar a la izquierda entre las 7 y las 9 de la mañana, mientras que la otra tiene mucho tráfico durante esas horas. Lo malo: En cuanto a habilidades técnicas, el personal de mantenimiento es competente. Sin embargo, la comunicación es prácticamente nula, salvo cuando mi solicitud de mantenimiento aparece como “en proceso“ a medianoche del fin de semana, a pesar de haberla enviado solo 10 minutos antes, y luego nadie viene durante una semana. Si intentas programar una cita estando allí para evitar daños a tu propiedad o para señalar los problemas, no te escuchan; ni siquiera te avisan que vendrán ese día para que puedas mover tus cosas con anticipación. Y no olvidemos que el personal de mantenimiento entra mientras te estás duchando porque no te dicen qué día vendrán ni se molestan en llamarte con 30 minutos de antelación. Algunos estamos en nuestros apartamentos durante el horario laboral y agradeceríamos un poco de cortesía al programar el mantenimiento. Cuando vienen a hacer el mantenimiento, ni siquiera se molestan en dejar una nota que diga “Estuve aquí“, y mucho menos una que diga: “Esto es lo que hice, evite usar X mientras se seca la masilla“. Sí, he intentado dejarles una libreta y un bolígrafo para que lo hicieran. Tampoco envían ningún seguimiento desde que se envía la solicitud hasta que el personal de mantenimiento llama a la puerta. No intente enviar correos electrónicos diarios al gerente durante una semana porque no obtendrá ninguna respuesta. La única forma fiable de obtener información es ir a la oficina o hablar con el técnico de mantenimiento en el pasillo. Lee mas

Antes de nada, quiero aclarar que me encanta vivir aquí. La ubicación es estupenda, el precio es razonable, la distribución era justo lo que buscaba... entonces, ¿por qué la reseña de una estrella? Porque la administración, por decirlo suavemente, es pésima. En varias ocasiones, he solicitado mantenimiento y una semana después recibo un correo electrónico diciendo que mi solicitud se ha completado, a pesar de que nadie ha venido al apartamento y el problema persiste. Eso es simplemente... inaceptable. Lee mas

Llevo ocho meses viviendo en Pooks Hill Tower y me mudé durante la pandemia de 2020. A lo largo de ese año y ahora en 2021, el personal de mantenimiento y de la oficina ha mostrado una actitud negligente hacia el cuidado del edificio y hacia los residentes, algo que atribuyo en parte a la administración, Vantage Management (VMI). El uso de mascarillas es obligatorio en nuestro edificio, pero con frecuencia se ve al personal de mantenimiento reunido en espacios comunes sin ellas. No se permite... fumar, pero mi piso y mi apartamento están constantemente impregnados de humo de cannabis y tabaco. En los últimos dos meses, hemos tenido dos alarmas de incendio que requirieron la evacuación del edificio, pero nunca se envió ninguna explicación a los residentes. El vecindario, el estacionamiento, el acceso a la autopista y el alquiler asequible son ventajas para la zona, pero el edificio es demasiado viejo para vivir cómodamente. No recomendaría Pooks Hill Tower a mis amigos ni a mi familia. Lee mas

He vivido en Pooks Hill durante 13 meses. Me encanta el edificio. Me siento seguro viviendo aquí y el personal es excelente. Además, los precios son inmejorables. El mantenimiento es puntual y se solucionan los problemas. Sin duda, lo recomiendo.