The Brook At Columbia

Rara vez dejo reseñas, pero mi experiencia en The Brook at Columbia ha sido extremadamente decepcionante y frustrante. El servicio es constantemente deficiente y la comunicación es prácticamente inexistente. Cada vez que he intentado hablar con la gerente en la oficina, se niega a colaborar y ha sido abiertamente grosera. Parece imposible obtener una respuesta directa. La oficina de arrendamiento te dice repetidamente que el mantenimiento llegará “pronto“, pero nadie aparece. Mis solicitudes de... mantenimiento se han marcado como completadas incluso cuando en realidad no se ha solucionado nada. He tenido problemas continuos con la plomería, los electrodomésticos e incluso problemas estructurales básicos en las paredes. A pesar de haber reportado estos problemas varias veces, no se ha resuelto nada. Esta ha sido la peor experiencia en un apartamento que he tenido, y no recomendaría vivir aquí a nadie que busque una administración receptiva o una casa bien mantenida. Lee mas

Esta comunidad solía ser un lugar agradable para vivir, con vecinos respetuosos y considerados. Desafortunadamente, desde el otoño pasado, grupos de jóvenes sin supervisión, tanto residentes como forasteros, se han reunido cada vez más en la propiedad. Ocupan regularmente los pasillos de los apartamentos, donde festejan y fuman marihuana a todas horas del día y de la noche. Ya sean las 10 de la mañana de un día laborable o las 2 de la madrugada de un domingo, las molestias son constantes. El... olor penetrante entra en mi casa, me enferma y me obliga a exponerme contra mi voluntad. Más allá de las molestias, estas reuniones crean un ambiente que se siente inseguro. A menudo me siento incómodo al salir de mi apartamento cuando están presentes, e incluso dudo en viajar, preocupado de que la situación pueda derivar en robos. A pesar de las reiteradas quejas por escrito y teléfono desde el otoño pasado, la administración no ha tomado medidas significativas. La empresa de seguridad que contrataron parece solo servir como muestra de esfuerzo, sin ninguna aplicación real. Se les indica a los residentes que llamen a la policía, pero los tiempos de respuesta son lentos o los agentes nunca llegan. Además, la administración no responde constantemente a las solicitudes de mantenimiento, no devuelve las llamadas y no responde a su llamada línea de emergencia. Sus prioridades parecen limitarse a proteger su propiedad y garantizar el cobro puntual de la renta, con poca consideración por la seguridad, el bienestar y la calidad de vida de los residentes. Recomendación: Recomiendo encarecidamente no mudarse aquí. La delincuencia es grave y la administración es poco confiable, indiferente y descuida las preocupaciones de los residentes. Lee mas

Me he quejado del ruido de los vecinos de arriba. No se ha solucionado nada.

Cuando solicité el apartamento, el personal de arrendamiento no entendía cómo funcionaba el BAH para militares. Tardaron una semana y media en arreglar una tubería de agua rota, consecuencia de haber cortado el agua del edificio en invierno para arreglar una tubería que reventó. Nunca se les ocurrió revisar las tuberías de las otras plantas para ver si estaban en buen estado. Fueron necesarias varias solicitudes de mantenimiento y visitas a la oficina de arrendamiento para solucionar el problema... . El aire acondicionado se estropeó a principios de verano, pero el técnico de mantenimiento dijo que el nivel de freón estaba bajo, así que lo rellenó. Bueno, la única forma de que estuviera bajo es que nunca se hubiera llenado completamente o que hubiera una fuga. Nunca lo revisaron después de solicitarlo más tarde, cuando el sistema volvió a dejar de funcionar. El personal de mantenimiento vino a arreglar el lavavajillas y desapareció durante varios días cuando dijeron que necesitaban una pieza para arreglarlo, pero durante ese tiempo no volví a saber de ellos. Tuvimos que llamar a la oficina de arrendamiento varias veces para finalmente encontrar a alguien que realmente escuchara el problema. Mantenimiento cambió la lavadora y secadora del apartamento de enfrente y dejó la vieja en el pasillo un par de semanas. El complejo no tiene piscina como indica la página web. En realidad, es una piscina pública al otro lado de la calle, detrás del 7/11. Lee mas

Está bien. El mantenimiento podría ser mejor considerando el precio del alquiler.