18/7/22
Problemas de comunicación y más
Durante el proceso de solicitud, hubo señales de alerta: la falta de respuesta a mis llamadas y la necesidad de llamar y enviar correos electrónicos casi a diario para obtener respuestas a mis preguntas. Solo en ese momento la administración pareció dispuesta a ayudarme; desde entonces, la situación ha empeorado. Por ejemplo, recibí un paquete caro que, según el aviso, había sido dejado “en la sala de correo“ en lugar de en mi puerta, como es habitual. Pensé: “Bueno, llamaré a la administración... para ver qué sucede“. Llamé una vez y no obtuve respuesta. Volví a llamar una hora después y tampoco obtuve respuesta. Llamé una tercera vez, una hora más tarde, y seguía sin obtener respuesta (eran alrededor de las 11 de la mañana). Me levanté y caminé desde mi apartamento hasta la oficina, donde solo había tres personas trabajando. Solo entonces me preguntaron qué necesitaba. La falta de comunicación ha sido un problema constante desde que llegué, pero el apartamento en sí podría ser el problema mayor. Desde que me mudé aquí hace seis meses, he presentado un total de cinco solicitudes de mantenimiento diferentes relacionadas con plagas. En mi habitación, he tenido hormigas por todas partes, incluso alrededor de la cama; hormigas que salen de agujeros en el zócalo del armario; y bichos grandes parecidos a ciempiés y escarabajos en el baño, la cocina y la entrada. El aire acondicionado también es un problema durante el invierno, o lo que la administración considera invierno. Me mudé en febrero, así que no era realmente necesario, pero a medida que avanzaba marzo y abril, el calor fue aumentando y el aire acondicionado se volvió indispensable. Pensé que el mío no funcionaba, así que solicité servicio y recibí un correo electrónico donde me decían que MANTENÍAN LOS AIRE ACONDICIONADO APAGADOS A PROPÓSITO hasta mayo y que me recomendaban comprar un aire acondicionado independiente. En abril ya estábamos alcanzando casi los 32 °C, así que se imaginarán lo absurdo que fue esto. Hay otros problemas, pero estoy harto de recibir un simple “disculpe las molestias“ cada vez que presento una queja, especialmente siendo un residente con discapacidad que ya tiene suficientes dificultades para moverse.
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