Gateway at Gaithersburg

Tienen una plaga de cucarachas y el mantenimiento tarda una eternidad en llegar cuando llamas.

Llevamos un tiempo viviendo aquí y el lugar ha estado bastante bien siempre y cuando no necesites pedir nada a la oficina ni rellenar ningún formulario. Pasamos semanas discutiendo con ellos por un problema, diciéndonos que no era su problema y que teníamos que solucionarlo nosotros, solo para que Kim, la incompetente principal, finalmente dijera: “Ah, espera, está aquí mismo“, actuando como si no llevara casi dos meses tratándonos como si fuéramos idiotas. Constantemente amenazan a todos con... multas por incumplimiento de contrato y rescisiones de contrato mediante correos masivos basura sobre excremento de perro (¡ni siquiera tenemos perro!), fumar o cualquier otra cosa. Especifican que nadie entrará en tu apartamento cuando firmas el contrato y luego realizan inspecciones casi cada dos meses, por las que te cobran si no pueden entrar. Incluso perdieron la llave de repuesto de nuestra casa y nos dijeron que teníamos que reemplazarla o nos cobrarían por cambiar la cerradura. Un riesgo de seguridad enorme, ya que había una llave por ahí con el número de nuestro edificio y apartamento, y Kim simplemente dice que no es su problema. Actualmente, su portal indica que se puede usar el seguro de inquilino “bridge living“, pero nos han estado enviando correos electrónicos y mensajes de texto amenazantes exigiéndonos que contratemos un seguro de inquilino porque el seguro bridge no es válido. Podría extenderme todo el día sobre la pésima administración, pero lo resumiré diciendo que si buscan algunos de los apartamentos habitables más baratos, vengan aquí; si pueden permitirse un poco más para evitar que esta gente gestione su contrato de arrendamiento, por favor, busquen otro lugar. Lee mas

Nuestra experiencia con Gateway Apartments tras mudarnos en marzo de 2024 ha sido sumamente frustrante y poco profesional. A pesar de solicitar repetidamente un estado de cuenta final, no lo recibimos hasta noviembre de 2024, una demora exorbitante de siete meses. Entregar un estado de cuenta final tan tarde, especialmente durante las fiestas navideñas, es negligente y éticamente cuestionable. Cuando finalmente recibimos el estado de cuenta, la lista detallada de cargos no coincidía con el monto... total, con una discrepancia de $120. Nuestros intentos por aclarar esta inconsistencia fueron ignorados, lo que nos dejó con dudas sobre la exactitud de los cargos. Tratar con Rosy, la subgerente de la propiedad, solo aumentó nuestra frustración. Se negó repetidamente a responder nuestras preguntas por correo electrónico, lo que hizo que el proceso fuera innecesariamente largo y estresante. Esta falta de transparencia y responsabilidad es inexcusable en un entorno profesional. Estamos profundamente decepcionados con la gestión de Gateway Apartments durante nuestro proceso de mudanza. Su incapacidad para proporcionar información oportuna y precisa, así como su falta de voluntad para colaborar de forma constructiva, reflejan negativamente sus prácticas de gestión. Los inquilinos merecen algo mejor. Lee mas

No recomiendo mudarse aquí. Son extremadamente poco profesionales y no les importa en absoluto ni tú ni el estado de tu apartamento; con tal de que pagues el alquiler y los servicios, que son excesivamente caros, les basta. Busca otro sitio. Ojalá hubiera leído las reseñas antes de decidirme a mudarme aquí.

¡Por favor, no malgasten su dinero en este complejo! La gerente, Rosey, se quedó con nuestra cuota de solicitud de $150 para 3 personas, pero nunca procesó las solicitudes, ni verificó antecedentes, ni comprobó nuestro historial crediticio o laboral. Luego, menos de dos días después de que solicitáramos, nos llamaron para decirnos que habían cancelado la solicitud porque no respondíamos a sus llamadas. ¡NUNCA RECIBIMOS UNA LLAMADA DE ELLOS HASTA QUE NOS AVISARON DE CANCELAR LA SOLICITUD!... Llamamos inmediatamente después de recibir el mensaje y nos dijeron que reactivarían nuestra solicitud. Tras VARIAS llamadas de seguimiento, nos dijeron que no la reactivarían y que tendríamos que volver a solicitar. Básicamente, se robaron los $150. Después de contactar a la administración y a la oficina central, Rosey mintió sobre lo sucedido. Tenemos pruebas de que mintió, pero la administración optó por no responder. Su manejo de las solicitudes es completamente inmoral. Lean las numerosas reseñas sobre este complejo. Son pésimos por una buena razón. Lee mas