20/7/22
mal servicio al cliente
Le daría una estrella. Mi esposo vivió en un apartamento durante más de un año y se mudó recientemente (hace casi dos meses) por motivos laborales. Limpiamos el apartamento y entregamos la llave en la oficina de alquiler en un día laborable, como nos indicaron. Nos dijeron que la llave debía devolverse en un día laborable sin excepción. Lo entendimos. Aunque limpiamos el apartamento y no había ningún daño, nos cobraron algunos cargos. No hubo problema, lo aceptamos. Después de mudarnos,... recibimos un estado de cuenta con saldo cero. Ahora hemos recibido una notificación de una agencia de cobranza, diciendo que mi esposo todavía debe dinero al apartamento. De hecho, nunca recibimos ningún estado de cuenta de la oficina de alquiler después de mudarnos. Mi esposo pagó el alquiler puntualmente cada mes durante su estancia. Tras recibir el estado de cuenta de la agencia de cobranza, llamamos a la oficina de alquiler varias veces y aún no hemos recibido respuesta. La agencia de cobranza sigue enviándonos estados de cuenta con intereses. Tres veces me colgaron el teléfono sin decir nada. Es una verdadera falta de respeto. La encargada de la oficina de alquiler finalmente contestó mi llamada y me dijo que necesitaba revisar la cuenta (me lo repitió dos veces). No me devolvió la llamada durante más de una semana. ¡Una experiencia horrible!
Reseña de Apartments.com
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