Westchester West Apartments

Debo decir que, al leer las reseñas, dudé en venir a vivir aquí. Pero, sinceramente, todo cambió cuando me reuní con Sarah, la gerente, Cynthia, la asesora de arrendamiento, y, sobre todo, con el equipo de mantenimiento: Joaquín, Douglas, Hugo y Jordan. Estos hombres se lucieron con su servicio al cliente. Todos lo hicieron. El lugar está bajo nueva administración y se nota que están haciendo todo lo posible por solucionar los problemas. Me siento muy bienvenido y seguro viviendo aquí.

La peor experiencia de vivienda de mi vida. ¿Por dónde empezar? El día que me mudé, las cerraduras estaban en mal estado y la llave se atascó en la puerta. Tuvimos que llamar a un cerrajero. Primera señal de alarma. Luego llegaron los ratones. No uno solo. Ratones por todas partes. Encontrarás excremento de ratón en los muebles, la estufa y todas tus pertenencias. Atrapamos entre 12 y 15, y vimos muchos más. Durante todo un año. Guardamos toda la comida en cajas durante meses. Dos meses la... primera vez, tres la segunda. Compramos nuestras propias trampas. Hicimos todo lo posible para deshacernos de ellos. Era un problema estructural. Había agujeros enormes en todo el apartamento de dos habitaciones. Avisamos a la administración y los “arreglaron“ varias veces, pero nunca taparon todos los agujeros. Envié más de 35 correos electrónicos a la administración durante el año para que solucionaran el problema de una vez por todas… no funcionó. Además de todo esto, la bañera siempre estaba atascada. Resultó ser también un problema estructural. Dijeron que tendrían que reforzar las tuberías para arreglarlo, así que básicamente no nos quedó más remedio que aguantarnos. El personal de mantenimiento solo venía cinco minutos como máximo cada vez. Llamamos al condado por las condiciones inseguras de la vivienda. Vino un agente y los obligó a arreglarlo, y después de que lo “arreglaron“, encontré otro agujero yo misma. Ahora quieren cobrarme por la encimera de la cocina, ¡y en realidad no tenía nada malo! ¡Este lugar es HORRIBLE! La verdad es que me deben el alquiler por las mascotas que me dejaron. Los voy a demandar. Lee mas

La oficina nunca contesta llamadas ni correos electrónicos. Un hombre fue asesinado a tiros y, unas semanas después, se produjeron otros disparos. Las quejas sobre las molestias causadas por personas ebrias no se atienden. Casi todos los fines de semana se oye a hombres reunidos en el estacionamiento bebiendo con música a todo volumen pasada la medianoche y no se hace nada al respecto. La seguridad no es una prioridad allí. El mantenimiento es prácticamente inexistente. Las solicitudes no se... responden a tiempo. Mejor busque otro lugar para vivir. Lee mas

La administración era amable al principio, antes de la pandemia. Después del cambio de personal en la oficina y con el inicio de la pandemia, fue difícil contactarlos. Cerraron sus oficinas a los inquilinos y nunca respondieron a los correos electrónicos. Empezamos a tener problemas con el servicio cuando hubo una fuga en el aire acondicionado que se extendió por la alfombra de la sala. Tardaron muchísimo en responder y era casi imposible contactar con alguien en la oficina. Tuvimos que irnos y... no renovar el contrato de arrendamiento debido a la mala experiencia. Incluso me cobraron $250 por no darles suficiente tiempo para desocupar el apartamento, mientras que nunca responden ni a los correos electrónicos ni a las llamadas, y las puertas están cubiertas para que nadie pueda ver a nadie dentro. Eviten estos apartamentos, ya que surgirán problemas y se quedarán sin nada después de firmar el contrato. Lee mas

Excelente servicio al cliente, los apartamentos son amplios y muy bonitos. Lo bueno de esta comunidad es que está cerca de las escuelas de mis hijos. Gracias por sus servicios.