The Crossing at Auburn Hills

Desde el primer momento en que visité The Crossing, me enamoré de sus apartamentos completamente renovados. El personal de arrendamiento fue muy amable y servicial. Respondieron rápidamente a todas mis preguntas durante el proceso y estoy encantada con mi apartamento. Lo que realmente me convenció fueron los electrodomésticos de acero inoxidable y la lavadora y secadora en la unidad. ¡Simplemente inmejorable!

Mudarse puede ser muy estresante, pero el personal de arrendamiento de The Crossing at Auburn Hills hizo que todo el proceso fuera muy sencillo. Me ayudaron mucho respondiendo a mis numerosas preguntas y brindándome respuestas rápidas. ¡Además, me encanta que los electrodomésticos sean todos de acero inoxidable! ¡La lavadora y secadora en el apartamento fue lo que realmente me convenció!

Vine de otra ciudad para esta visita, y la oficina de arrendamiento lo sabía. Esta era mi cuarta visita del día, y en todos los demás complejos un agente me acompañó, respondió mis preguntas y al menos intentó causar una buena impresión. Aquí no. Simplemente me dieron una llave, una dirección y me dejaron ir. Se suponía que debía ver dos apartamentos. ¿El primero? La llave no funcionaba porque la cerradura estaba rota. Cuando volví a preguntar, la agente de arrendamiento simplemente se giró... hacia su compañera y dijo: «Uf, la cerradura de ese apartamento está rota otra vez». Ni una disculpa, ni preocupación, pura indiferencia. El segundo apartamento estaba tan mal que pensé que se habían equivocado. Había basura por todo el suelo, moho en las ventanas, una lavadora en medio del salón, cinta adhesiva cubriendo las ventanas (aparentemente para evitar que entraran insectos), un olor terrible y un baño a medio reformar. Incluso habían pintado las paredes, pero no sirvió de nada. Fue un desastre tal que volví a la oficina, pensando que me habían enseñado el lugar equivocado por error. Pero no. La agente de arrendamiento simplemente dijo: «Sí, ese es el apartamento». Sin inmutarse, sin dar ninguna explicación; solo se encogió de hombros y dijo con desgana: «Sí, lo siento, hay obreros trabajando en ello». En ese momento, debería haberme ido, pero pensé que al menos intentaría obtener algunas respuestas. Le dije que necesitaba mudarme antes del 1 de abril porque mis rotaciones médicas empezaban el 7 de abril. En lugar de ofrecerme información útil, seguía diciendo: «No sé qué hay disponible para cuándo» y «No puedo garantizar esa fecha». Como si le estuviera pidiendo algo irrazonable. Luego, cuando pregunté dónde estaría ubicado el apartamento, me dijo que no lo sabría hasta después de firmar el contrato. He visitado muchísimos apartamentos y nunca me había encontrado con una falta de profesionalidad tan grande. Entre el personal desinteresado, el apartamento asqueroso que me enseñaron y la total falta de organización, esta fue sin duda la peor visita que he hecho jamás. Si tratan así a los posibles residentes, no me imagino cómo será para los que ya viven allí. Hazte un favor y busca otro sitio. Lee mas

La administración ha cambiado en los últimos años y ha mejorado constantemente la propiedad, el personal de oficina es muy amable y atento, y el complejo está magníficamente mantenido.

¡JAMÁS se muden a esta comunidad! El servicio al cliente es pésimo y no les importan en absoluto los residentes, ni los potenciales. Cuando van a ver un apartamento, no les permiten entrar a la oficina y, si tienen preguntas, el agente de arrendamiento los hace esperar afuera y los apura para que no pasen frío. Nos habían asegurado que el apartamento que vimos sería el que nos darían. Debido a su falta de comunicación y a que no se tomaron el tiempo para responder a todas nuestras preguntas, el... apartamento se alquiló. Intentaron ofrecernos un apartamento que dijimos que no queríamos. Para colmo, no les importó la mala atención al cliente y se concentraron en quedarse con la cuota de solicitud que ya habíamos pagado. Un servicio al cliente absolutamente terrible. El día que fuimos, un residente les estaba gritando a través de la puerta y, al día siguiente, alguien estaba fumando marihuana afuera del que se suponía que sería nuestro apartamento. ¡NO SE MUDEN! Lee mas