11/12/21
Excelente servicio al cliente
Empecé diciendo que estuve buscando apartamento todo el sábado. Me topé con The Amberly's. Joni me atendió sin problemas. Me enseñó el apartamento, me informó sobre las opciones disponibles y me explicó los pasos a seguir. No me decidí a alquilarlo porque quería un apartamento en un piso alto y en ese momento no tenían ninguno disponible, así que seguí buscando. Visité una de las propiedades de la misma cadena y, la verdad, estaba bien, pero se veía un poco anticuada en comparación con The... Amberly's. De hecho, tenían un apartamento en un piso alto disponible para entrar a vivir de inmediato, así que pregunté si podía verlo para hacerme una idea. La chica me dijo que sí, pero que tendría que usar mascarilla y cubrezapatos porque el apartamento estaba limpio y listo para entrar a vivir. Le dije que por supuesto. Cuando fue a la oficina a buscar unos cubrezapatos, alguien le informó que no podía hacerlo. Así que transmitió la información y, por lo tanto, no reservé el apartamento. El lunes llamé a The Amberly's y hablé con la Sra. Erica (Administradora), que fue muy amable. Quería saber si tenían algún apartamento en la planta alta disponible. Miró y me informó que, por el momento, no. Le conté mi experiencia en su otra propiedad y me pidió que le diera un segundo para llamar allí y que me devolvería la llamada. Me llamó en 10 minutos y me dijo que el administrador del sitio me permitiría visitar el apartamento, ya que estaba completamente listo. Estaba eufórico. Volví al apartamento y lo vi. Era bonito, pero seguía pensando en el apartamento de The Amberly. Así que llamé de nuevo a The Amberly y pregunté si podía verlo una vez más para poder decidirme. Me dijeron que por supuesto. Volví y el apartamento era tan bonito como lo recordaba, así que ahora estoy indeciso otra vez. Estoy pensando si quedarme con el apartamento de la planta baja o ir a la otra propiedad. Mientras hablábamos, la Sra. Erica me comentó que tenía un apartamento más grande disponible que me daría chimenea, además de la planta alta y el sótano. Obviamente era más caro, pero sin duda era una buena sugerencia. En resumen, terminé quedándome con el apartamento más grande y me mudaré a finales de enero. Quiero destacar el excelente servicio al cliente de esta propiedad. Desde Joni hasta la Sra. Erica, Joni se mantuvo en contacto conmigo, asegurándose de tener todos los documentos necesarios para tramitar mi solicitud. ¡Mi solicitud se procesó en un solo día! Quería compartir mi experiencia con ustedes porque solemos compartir las experiencias menos agradables, pero no con la suficiente frecuencia las experiencias excepcionales. ¡Felicitaciones, chicas! ¡Sigan así!
Reseña de Apartments.com
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