18/10/25
Más preocupados por el dinero que por la atención al cliente
Estaba en proceso de mudarme a Minnesota desde otro estado y encontré The Hallon. Pagué la considerable tarifa de solicitud de $350 (solo $50 para enviar la solicitud, pero luego $300 para procesarla) ya que estaba seguro de que este sería un excelente lugar para vivir y me agregaron a la lista de espera para quedarme hasta que se confirmara mi fecha de mudanza. Me dijeron que mi tiempo en la lista de espera expiraría a fines de octubre. Durante este tiempo de mudanza, la salud de mi abuela de... 90 años había empeorado significativamente y mi familia y yo decidimos que sería mejor si me mudaba para ser parte de su cuidado. Como ya es octubre y debido a estas circunstancias imprevistas, no podré vivir aquí y mi solicitud/lugar en la lista de espera expirará. Como alguien que trabaja con personas y hace excepciones por razones como esta, esperaba que The Hallon fuera compasivo con mi situación y reembolsara al menos parte de la tarifa de solicitud de $350, ya que no he estado guardando un lugar. Parece que a Hallon le importa más ahorrar que ofrecer una atención al cliente de calidad, ya que denegaron mi solicitud y se quedaron con el importe total. Ahora agradezco no tener que vivir aquí, porque si ya tratan así a un posible inquilino, me imagino lo mal que tratan a sus inquilinos actuales.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Hallon respondió a esta revisión
Jessica, lamento mucho tu frustración con esta experiencia. El apartamento estuvo en espera durante 9 días antes de pasar a la lista de espera, lo cual excede el período de espera de 5 días, y es por eso que no se devolvió la tarifa. No dudes en... contactarnos directamente si deseas hablar más sobre esto. Gracias, Kate - Community Manager - thehallonmgr@livetrilogy.com














