18/3/25
Evítelo a toda costa: no hay nueva administración.
Llevamos casi tres meses esperando a que revisen nuestra caldera. Se ha averiado dos veces este invierno. Un técnico vino el 9 de enero y nos dijo que se debía a la cantidad de polvo de yeso que había obstruido por completo el filtro de aire tras solo una semana de su instalación. Este mismo polvo debe estar recubriendo el interior de los conductos de aire, ya que cubre todas nuestras pertenencias cada semana a pesar de aspirar y quitar el polvo semanalmente. Tenemos dos purificadores de aire en... el apartamento debido al polvo, y ya hemos gastado unos 500 dólares, porque hay que cambiar los filtros muy a menudo. Para que quede claro, esta empresa administradora ni siquiera puede enviar a alguien a revisar una caldera que se ha averiado DOS VECES EN PLENO INVIERNO. El servicio de mantenimiento ha venido tres veces desde que la nueva administración se hizo cargo, pero cada vez dicen que no pueden hacer nada porque todo está “en garantía“ y que tendrán que enviar a otro técnico. Hemos tenido que presionarlos muchísimo para que hagan lo que sea necesario para que tengamos la seguridad de que están trabajando en esto, pero hoy recibimos un mensaje a través del portal diciendo que tienen dos solicitudes de mantenimiento registradas y que “solo quieren saber si se han resuelto“. Al revisar el portal de solicitudes de mantenimiento, ya no hay ninguna, ni siquiera en el historial. Así que ahora simplemente están borrando cosas. Eso fue la gota que colmó el vaso. Cada vez que hablo con la oficina o mantenimiento, es como empezar de cero, porque claramente no hay comunicación. Uno pensaría que se acordarían de nosotros después de todo lo que hemos tenido que insistir para que hagan su trabajo, pero parece que no. Nunca me dan detalles sobre el estado de nada ni sobre las medidas específicas que han tomado, alegando que “no tienen esa información disponible“. El encargado de la oficina, Robert, no puede acceder a su correo de voz ni a su correo electrónico, a pesar de que lleva aquí más de dos meses, porque “nunca le dieron instrucciones“. El personal es grosero y despectivo, y nos culparon a mi pareja y a mí por haber llamado en distintas ocasiones. Robert me dijo que había “demasiada gente involucrada“, así que la situación les resultaba confusa. Constantemente nos hablan como si fuéramos nosotros los que nos comportamos de forma irracional. Te recomiendo que busques otro apartamento, porque esto ha sido una auténtica pesadilla.
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