The Waterways of Lake Saint Louis Apartments

Llevo un par de años viviendo en esta propiedad y no voy a renovar. En mi experiencia, la atención al cliente y a los residentes ha bajado mucho. El personal de la oficina no es muy amable. Por alguna razón, la administración de la propiedad pensó que estaría bien que las cortadoras de césped empezaran a cortar a las 7 de la mañana. No hay nada como despertarse con el sonido de una cortadora de césped justo afuera de la ventana. Si no es una cortadora de césped, es un soplador de hojas, una... hidrolavadora o el ruidoso vehículo del personal de jardinería yendo y viniendo temprano por la mañana. Cuando les pregunté si podrían empezar a cortar un poco más tarde, como a las 8 o 9 de la mañana, dijeron que no y que alguna ordenanza municipal les permitía empezar tan temprano. Claramente no respetan a la gente a la que le cobran el alquiler. Si vives cerca de la piscina familiar, puedes esperar cuatro meses de niños gritando y música alta. Cuando les preguntamos a la oficina si podían hacer algo con la música alta o los niños gritando, dijeron: “Solo son cuatro meses de ruido“. He tenido órdenes de trabajo que no se han completado y que estaban marcadas como “completadas“. Así que también hay cierta incompetencia en ese departamento. El alquiler sube mucho al renovar, así que tenlo en cuenta. La propiedad parece un club de campo, lo cual es agradable, y es muy segura. Sin embargo, eso tiene un precio. Lee mas

Mal asunto. Hay excremento de perro por toda la comunidad, y los autos ilegales sin placas ocupan todos los espacios de estacionamiento y permanecen allí durante meses. Sé con certeza que en el contrato de arrendamiento se estipula que los autos deben tener la documentación en regla, pero la administración no hace nada al respecto. Los camiones de mudanza siempre se estacionan en medio de la calle o invadiendo el espacio disponible, lo que ha provocado varios accidentes. A la administración solo... le importa el pago del alquiler y nada más. Si surge algún problema, buena suerte para resolverlo. Lee mas

El personal de la oficina no es muy amable, especialmente la administradora de la propiedad. No he tenido buenas experiencias con ella. Los apartamentos se están cayendo a pedazos. El servicio de mantenimiento no soluciona los problemas; solo los mantiene a flote temporalmente hasta que vuelven a fallar y hay que volver a solicitar una reparación. No vale la pena el dinero.

Llevo un tiempo viviendo aquí y, sinceramente, antes me encantaba. El año pasado, el complejo añadió más de 100 apartamentos nuevos y no contrató a casi ningún empleado para el mantenimiento ni para hacer cumplir las normas. Han empezado a descuidarse de que los inquilinos recojan los excrementos de sus mascotas, algo que también es una ordenanza municipal. Hay varios inquilinos con animales que superan el límite de peso o que ni siquiera han sido reportados a la administración. Algunos... inquilinos utilizan el espacio bajo las escaleras como trastero, algo que también está prohibido por los bomberos. Si te quejas, le envían un correo electrónico al inquilino. Si vuelves a quejarte, te dirán que el problema ya está solucionado. No sé tú, pero estoy casi seguro de que la mayoría de los inquilinos ni siquiera abren los correos. Hacen muy poco caso a las quejas por ruido y permiten hasta 3 animales por apartamento. Esto me parece bien. Me encantan los animales, pero no quiero oír ladrar a tus 3 perros todo el tiempo. Si su contrato de arrendamiento incluye restricciones y no las hace cumplir, está incumpliendo su propio contrato. Si no pago el alquiler, estoy seguro de que me pedirán que me vaya. El precio del alquiler es razonable, pero empezaron a subirlo cuando terminaron los nuevos apartamentos. La distribución del apartamento es casi perfecta. Me encantó este complejo durante varios años y me da mucha pena tener que mudarme por culpa de la mala administración. Lee mas

VENTAJAS: Bonitos senderos para caminar, personal de mantenimiento atento y amable, las comodidades fueron un gran atractivo para nosotros inicialmente (piscina, gimnasio, etc.), pero lamentablemente nunca abrieron la piscina durante nuestra estancia debido a la COVID. Un área agradable detrás de los garajes para que mi perro jugara. DESVENTAJAS: Escribo esto principalmente porque ¡la mudanza fue una pesadilla! Al realizar la inspección final, el personal de Waterways nos aseguró en varias... ocasiones que el apartamento estaba en excelentes condiciones y que cualquier reparación menor estaría cubierta por nuestro deducible (es decir, alfombras, persianas, etc.). Incluso les dijimos a los empleados de Waterways que haríamos las reparaciones por nuestra cuenta o que contrataríamos una limpieza profesional de alfombras y pisos para evitar cargos adicionales más adelante, pero, una vez más, nos aseguraron en varias ocasiones que no teníamos nada de qué preocuparnos. Un mes después, recibimos una factura de $985 por correo que nos obligaba a reemplazar por completo la alfombra, las bases y la mano de obra, además de cambiar las persianas de la puerta corrediza (estos eran los gastos principales; había otros gastos menores que no esperábamos). Para entonces, ya habían mudado a otra pareja a nuestro antiguo apartamento y no nos proporcionaron ninguna prueba de los daños que justificaban las “reparaciones“. Intentamos reclamar, pero nuestra cuenta fue enviada a cobranza, lo que puso en riesgo mi historial crediticio. Las paredes y el techo son extremadamente delgados, hasta el punto de que a veces podía oír las conversaciones ajenas. El estacionamiento es pésimo en muchas zonas. Donde estábamos no era tan malo como en otros lugares, pero si llegabas a casa después de las 5 o 6 de la tarde, tenías que caminar bastante para llegar a tu apartamento. Esto era muy inconveniente al entrar con las compras o cuando teníamos visitas. Finalmente conseguí una plaza de aparcamiento cubierta después de unos ocho meses viviendo allí (solo estuvimos diez meses). Durante esos dos meses, mi coche sufrió más golpes en las puertas que en los cinco años que lo he tenido, y mi plaza reservada fue ocupada varias veces durante la noche sin que Waterways hiciera nada al respecto. Lee mas