Highgrove at Big Bend

Llevo viviendo en Highgrove at Big Bend menos de un año, y en este corto tiempo he visto repetirse el mismo patrón una y otra vez: se ignoran los problemas graves de mantenimiento, se cierran las incidencias sin que se realicen las reparaciones, y el personal de la oficina actúa como si los residentes fuéramos el problema por atrevernos a quejarnos. En nuestro primer apartamento, reportamos una gotera en el techo que se ignoró hasta que se volvió imposible de pasar por alto. Los armarios estaban… tan empapados que quedaron completamente anegados, corrían manchas marrones de agua por las paredes y más de la mitad de nuestra cocina quedó inutilizable. Además, empezamos a tener graves problemas de moho en ese apartamento, que también se reportaron y también se ignoraron. Terminamos mudándonos a otro apartamento en este mismo complejo, no porque quisiéramos uno mejor, sino porque el personal de mantenimiento no se tomaba en serio los daños ni el moho, ni los reparaba a tiempo. En nuestro apartamento actual, está ocurriendo lo mismo con el aire acondicionado. El año pasado, la secadora no ventilaba correctamente y varias incidencias de mantenimiento se marcaron simplemente como “completadas“ aunque en realidad no se había reparado nada. Este año, ya he presentado CINCO incidencias diferentes sobre el aire acondicionado. Cada vez, el personal de mantenimiento ha cerrado el ticket y le ha dicho a la oficina que “está funcionando“, a pesar de que sale muy poco o nada de aire de varias rejillas de ventilación, las tuberías que llegan a nuestro apartamento no están aisladas y la unidad exterior tiene una fuga visible. Cualquiera que viva aquí sabe que eso no es “funcionar“, es negligencia. Las señales de alerta con la administración comenzaron incluso antes de que nos dieran las llaves de este apartamento. Mientras intentábamos mudarnos y cambiar de apartamento, le envié varios correos electrónicos a Gabrielle en la oficina con preguntas básicas sobre nuestra solicitud y transferencia. Esos correos fueron ignorados. Sin respuestas, sin seguimiento. Esa fue la primera vez que vi el poco respeto que se les tiene a los residentes aquí. Más recientemente, me comuniqué directamente con el administrador de la propiedad sobre los problemas continuos con el aire acondicionado y me aseguraron que recibiría una llamada de seguimiento. Esa llamada tampoco llegó. Los residentes estamos pagando dinero real para vivir en estos apartamentos. No deberíamos tener que rogar, perseguir y discutir solo para tener condiciones básicas y habitables o para obtener una actualización honesta sobre nuestros propios tickets de mantenimiento. Tras mi experiencia con graves filtraciones, moho, un espacio habitable inutilizable, múltiples incidencias cerradas pero sin resolver y una conducta abiertamente poco profesional por parte de la administración, no recomendaría Highgrove at Big Bend a nadie. Si se mudan aquí, tengan en cuenta que una vez que firmen el contrato de arrendamiento, estarán completamente solos. Leer más

Vivimos en el edificio de apartamentos más antiguo; sin duda tiene sus defectos, pero nos encanta la tranquilidad y las vistas al bosque y a los animales que podemos ver. El porche también es muy amplio y disfrutamos mucho sentándonos afuera.

El mantenimiento siempre responde con rapidez, incluso para reparaciones que no son urgentes. El vecindario es tranquilo y aislado; sería bueno que el centro estuviera cercado para un parque para perros en ambos complejos.

Te venderán cualquier cosa y actuarán como si fuera arcoíris y unicornios. Bueno, la oficina no está allí durante el horario publicado. Nunca puedes conseguir que alguien conteste el teléfono o devuelva una llamada. Muy frustrante. Descubrí que un montón de gente tiene moho en su apartamento por todas partes y no hacen nada. Intentan decirte que no hay moho, que lo pintaremos. ¡¡¡Tarda una eternidad en que llegue el mantenimiento si es que ALGUNA VEZ APARECEN!!! Luego un tipo llamó al jefe y el… jefe le dijo NO LO ARREGLES, no necesita arreglo. Estoy tan cansado de lo completamente inútiles que son. No alquiles aquí, definitivamente no vale la pena el dinero. La piscina es vieja y cierra mucho en el verano y no hay área de barbacoa exterior, porque es desagradable e inutilizable. El parque para perros tiene excrementos de perro por todas partes. No lo limpiaron. Si pudiera dar 0, eso es lo que daría. Leer más