19/3/24
Cargos ocultos, gestión sucia y grosera
Me mudé aquí desde Ohio hace un año y, nada más llegar, empecé a tener pequeñas picaduras. Pensé que debían ser de araña, pero meses después descubrí que mi apartamento tenía una plaga de pulgas. No tengo mascotas. Creo que la alfombra ya estaba infestada cuando me mudé, ya que el lugar no estaba limpio. Cuando mi contrato de alquiler finalizó a finales de febrero, no me habían notificado nada sobre las opciones de renovación. Leí mi contrato, que indicaba que si no firmaba la renovación,... automáticamente se convertiría en un contrato mensual. Pagué el alquiler de marzo como siempre y, una semana después, recibí un aviso por correo postal diciendo que debía 300 dólares. Cuando fui a la oficina a preguntar, me informaron de que se trataba de un recargo mensual recurrente. También me dijeron que si quería renovar mi contrato por un año, habría una subida de precio. Cuando dije que no me habían notificado, mostrando mi contrato como prueba de la información que tenía, el nuevo administrador de la propiedad me reprendió. Me arrebató el contrato de arrendamiento de las manos, diciéndome que estaba ahí y que lo buscaría. Pues bien, no estaba ahí, y no lo encontró, pero siguió gritándome que era mi responsabilidad como inquilina conocer la política, ya que es así en todas partes. Su actitud agresiva y defensiva no cambió, tanto que me puse a llorar en su oficina. Cuando le pregunté si podía hablar con un superior, me dijo que no. Finalmente, logré comunicarme con el gerente regional, quien me escuchó pero insistió en que mi caso se tratara directamente, pero con profesionalismo. Dado que se suponía que debía haber sido informada de mis opciones de renovación 60 días antes de que finalizara mi contrato y no lo fui, presenté mi aviso de rescisión y solicité que se me eximiera del cargo adicional de $300 por renovación mensual durante esos 60 días (marzo y abril). El gerente regional se negó a eximirme del cargo de abril. Estas empresas solo se preocupan por ganar dinero, y esta es especialmente terrible con sus inquilinos. No solo eso, sino que los apartamentos están construidos con los materiales más baratos, tienen cucarachas y todas las luces son fluorescentes, así que si no quieres sentirte como en un hospital, tienes que comprar tu propia iluminación. No vivas en un lugar donde la calidad es pésima, te tratan mal y donde el alquiler sube cada año según el “valor de mercado“, sin que se haga ninguna mejora en tu vivienda. Estoy contando los días para irme. Hay sitios mejores en la zona con una mejor administración.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en The Villages of Chapel Hill respondió a esta revisión
Hola, le agradecemos que se tome un momento para compartir las experiencias que tuvo con nosotros. Le aseguramos que la comodidad de nuestros residentes es una prioridad principal y trabajamos arduamente para garantizar que nuestros residentes estén... totalmente satisfechos con sus hogares. Le pedimos disculpas por los problemas de comunicación que tuvo con respecto al final de su arrendamiento. Póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente en el (877) 385-1878 o en CustomerService@druckerandfalk.com y estaremos encantados de comentar cualquier inquietud pendiente. Nuestro objetivo aquí es proporcionar un hogar cómodo y de alta calidad para nuestros residentes, junto con una atención al cliente excepcional, por lo que, aunque lamentamos su experiencia, agradecemos sus opiniones sobre la mejora. ¡Le deseamos lo mejor!