12/7/24
Fuga sin resolver en mi apartamento
Estoy muy frustrado con mi experiencia en Alden Place at South Square. Mi apartamento tuvo una fuga grave que causó importantes daños por agua. A pesar de haber reportado el problema de inmediato, la administración tardó en responder, días en tomarlo en serio y más de una semana en empezar a solucionarlo. Dos semanas después de presentar la queja, el problema aún no se ha resuelto. La fuga no solo dañó mis pertenencias, sino que también representa un peligro debido al moho y los charcos en la... alfombra. La falta de urgencia y profesionalismo del equipo administrativo fue y sigue siendo inaceptable. Sin embargo, la incompetencia de la administración no debería sorprenderme, ya que hace seis meses entraba agua del exterior por el zócalo. Les tomó varias visitas, durante semanas, para finalmente resolver el problema. Vivir en estas condiciones es desagradable e insalubre. Sinceramente, no recomendaría este complejo de apartamentos a nadie. El bienestar no es una prioridad aquí y la respuesta a las quejas se limita a disculpas y a la falta de acción.
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Alden Place at South Square respondió a esta revisión
Gracias por tus comentarios. Como se explicó, las fugas/intrusión de agua es un proceso que implica encontrar la fuente, hacer reparaciones, secar y hacer reparaciones cosméticas si es necesario. Hemos atendido su inquietud desde que nos notificó.... Nuestro equipo de servicio realizó una inspección, un plomero autorizado y un contratista de aire acondicionado hicieron ajustes para reducir la condensación y no encontramos ninguna fuga. El proceso de secado se interrumpió debido a que los ocupantes apagaron el equipo, por lo que hicimos que un profesional extrajera la pequeña área afectada. Nos hemos comunicado diariamente y nos disculpamos si cree que no cumplimos con sus expectativas. Estamos muy orgullosos de mantener nuestros hogares en buenas condiciones y brindar una experiencia de vida positiva a nuestros residentes.