The Hargrove at Southpoint

Sinceramente, estoy segura de que cualquier apartamento es mejor que este. Me cobran $70 por servicios, pero la piscina está vacía, los contenedores de basura del parque para perros SIEMPRE están llenos y el gimnasio nunca está limpio. Las solicitudes de mantenimiento se atienden a veces, y muy lentamente. Todos nuestros electrodomésticos huelen mal, el administrador de la oficina es increíblemente grosero. El compactador de basura siempre está rebosando, casi al doble de su capacidad. Es un... complejo mal administrado. ¡Estamos deseando mudarnos! Ningún descuento en el alquiler vale la pena aquí. Lee mas

**** NO SE MUDEN AQUÍ **** Mi aire acondicionado se averió el 31/5. Solicité la reparación a través del portal. Me fui el fin de semana y regresé el domingo 2 de junio. Me di cuenta de que el personal de mantenimiento había entrado a mi casa (sin avisarme) e instalado un aire acondicionado de ventana en mi sala. Me molestó que no me contactaran primero, pero agradecí la instalación. Según mi orden de trabajo, el aire acondicionado debería haberse reparado el 4 de junio. Mi madre, que es mayor,... se quedó en mi apartamento mientras yo iba a trabajar por si acaso volvía el equipo de mantenimiento. Pero no vino nadie. El 5 de junio, contacté con la recepción y pregunté cuándo iban a reparar mi aire acondicionado. Me dijeron que, como mi unidad necesita ser reemplazada, no sabían cuándo la repararían porque estaban esperando a un técnico. Me dijeron que podría ser el viernes o la semana siguiente, quién sabe. Empiezo a pensar que no les pagan a sus técnicos por lo lentos que son los servicios aquí. Además, mi apartamento está justo al lado del basurero y, a fecha de hoy (6 de junio), la basura no se ha recogido en más de una semana y está desbordada justo afuera de mi patio trasero, donde tengo el aire acondicionado de ventana. Debido a la acumulación de basura, el aire acondicionado absorbe un olor horrible y lo introduce directamente en mi apartamento. La abundancia de basura atrae ratas, serpientes y otros animales. He denunciado este problema al departamento de salud, ya que representa un riesgo sanitario. Me gustaría solicitar otro aire acondicionado de ventana para mi habitación, pero esa ventana está aún más cerca de la montaña de basura. El césped se cortó por primera vez en meses la semana pasada. Saqué a mi perro a hacer sus necesidades y había tantos roedores en el césped debido a la falta de mantenimiento que los halcones se lanzaban en picado para alimentarse. Se suponía que la piscina estaría abierta el fin de semana del Día de los Caídos y sigue cerrada. La señora de la oficina con la que hablé, y con la que mi madre habló por separado, fue grosera y nada servicial. Carecía de empatía y compasión. El servicio al cliente también deja mucho que desear. Me he puesto en contacto con el alcalde, WRAL News y el Durham Herald. Nadie debería vivir así; jamás. Sobre todo cuando pagamos por vivir aquí, pero en Hargrove at Southpoint no parecen preocuparse ni ofrecer soluciones a nuestros problemas; al contrario, los empeoran al ignorarnos como personas. Decir que estoy decepcionado es poco. Es absolutamente horrible. Por favor, consideren buscar otras opciones antes de venir aquí; ojalá yo lo hubiera hecho. Lee mas

Mi esposa, mi hijo de 15 meses y yo nos hemos quedado sin hogar por culpa de The Hargrove at Southpoint. Empezamos a buscar un nuevo lugar en abril, encontramos The Hargrove at Southpoint, solicitamos un apartamento y nos lo aprobaron. Necesitábamos mudarnos el 31 de mayo y nos dijeron que no había problema, que tenían un apartamento para nosotros, así que firmamos el contrato. Pagamos la fianza a mediados de mayo y contratamos los servicios de gas, luz e internet, según los términos del... contrato, para que comenzaran el día 30. También pagamos por adelantado el primer mes de alquiler a mediados de mayo. El 30 de mayo recibí un mensaje de texto que decía: “Buenas tardes, quería comunicarme con usted para confirmarle que el agente de arrendamiento le informó que no podría mudarse el 31/5“. Los llamé inmediatamente y me dijeron que The Hargrove at Southpoint nunca había firmado el contrato y que no tenían ninguna obligación legal de ayudarnos. Pedí una compensación económica para un hotel y me la negaron. Me ofrecieron un crédito de $200 para el primer mes de alquiler y me dijeron que posiblemente podríamos mudarnos el 7 de junio. ¡Manténganse alejados de esta propiedad! Al parecer, recientemente cambiaron de administración y/o de dueños, ¡y la mayoría de la gente dice que está teniendo problemas con ellos! Lee mas

¡Sigan buscando! He estado callada, pero esto se está saliendo de control. Desde que S2 compró esta propiedad, el vecindario se ha deteriorado mucho. En mi edificio hay ratones. En lugar de solucionar el problema, la administración les ha pedido a mis vecinos que sigan solicitando trampas adhesivas para atraparlos ellos mismos, ya que mantenimiento está desbordado de solicitudes. También tendrán que solicitar la fumigación en lugar de que la realicen de forma regular, lo que significa que si su... vecino no se encarga de ello junto con ustedes, seguirán teniendo plagas porque estos apartamentos están rodeados de bosque. De verdad que siento lástima por los nuevos encargados de mantenimiento, pero vivir con plagas pagando estos precios es inaceptable. Ya que estamos hablando de mantenimiento, me apareció una mancha de agua en el techo. Cuando vino mantenimiento, la pintaron y dijeron: “Ahora ya no tiene mancha“. Pregunté por la fuga que causaba la mancha, y ya han pasado cuatro meses. Supongo que mantenimiento sigue “atascado“. Ahora hablemos de basura. En lugar de solucionar el problema de que desconocidos entran en la propiedad y usan nuestra compactadora como si fuera pública, colocaron contenedores grandes por todo el complejo. El resultado: más basura tirada por desconocidos, gente rebuscando en la basura y más plagas. Además, tendrás que pagar una cuota de mantenimiento de zonas comunes que incluye productos que nadie usa, una hoguera que no puedes usar, un parque para perros que necesita mantillo nuevo, reparaciones y vaciar los contenedores de bolsas para excrementos. Prepárate para arreglarlo tú mismo cuando te mudes aquí. Estoy deseando que se acabe mi contrato. Antes, este lugar tenía un servicio amable, un personal que interactuaba con los residentes y, sobre todo, se vivía bien. Ya no. Lee mas

Las imágenes dicen mucho de un negocio. La página web promete cosas como “vida de lujo, detalles exquisitos e interiores elegantes“. Publicidad engañosa, por decir lo menos. Estoy sumamente decepcionado con este negocio y su gestión. Si las pequeñas empresas funcionaran así, quebrarían. No me suscribí para pagar 1405 al mes por una vivienda “habitable“. Me suscribí para vivir con “lujo, exquisitez y estilo“. Me suscribí para tener tranquilidad y un excelente servicio al cliente. Lamentablemente,... este negocio me ha defraudado enormemente. Lee mas