27/6/26
Comunicación desordenada
¡Ojo! Parece haber falta de comunicación y atención al detalle al tramitar documentos importantes. Una agente de arrendamiento, que parecía ser subgerente, me informó que había completado su parte enviando la solicitud de verificación de alquiler a mi oficina de arrendamiento actual. Sin embargo, tras hacer un seguimiento, se descubrió que la dirección de correo electrónico se había ingresado incorrectamente, por lo que la oficina nunca la recibió. Esto causó retrasos innecesarios y confusión... durante el proceso de solicitud. Además, cuando intenté hacer preguntas para aclarar dudas, la agente se mostró fría, desdeñosa y poco servicial, en lugar de profesional y amable. Una mejor capacitación en atención al cliente, comunicación y organización mejoraría enormemente la experiencia de los posibles residentes. Otro problema fue el fuerte olor a marihuana que provenía del Edificio 82 durante mi visita. Estaba con mis hijos y no fue una buena primera impresión de la comunidad. Los posibles residentes deben tener en cuenta estos problemas al considerar esta propiedad. En resumen, decidí no hacer negocios con esta propiedad para evitarme futuros problemas.
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