5/8/23
Experiencia negativa
La propiedad no respetó su política de “primero en llegar, primero en ser atendido“. Estamos muy descontentos y decepcionados con el servicio prestado y la falta de integridad y respeto con la que cumplieron su política. Además, pagamos dos tarifas de solicitud, que sumaron $100. Fuimos los primeros en presentar la solicitud para el apartamento y pagar la tarifa, y en menos de 24 horas lo alquilaron a otra persona que solicitó después que nosotros.
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Wesley South at East Carolina respondió a esta revisión
Hola, Breanna:
Gracias por sus comentarios.
Lamento su disgusto por el servicio que recibió. Me gustaría añadir que nos enorgullecemos de nuestro servicio de atención al cliente y siempre nos esforzamos por tratar a todos de forma justa. Por eso... tenemos políticas para garantizar que todos reciban el mismo trato, de forma coherente. Con el proceso de solicitud, tiene razón: los apartamentos se asignan por orden de llegada, dependiendo del orden de las solicitudes recibidas. Una solicitud completada consiste en: solicitud completada con la información de la persona que planea ocupar el apartamento, solicitud completada del garante (si es necesario) y el cargo de solicitud pagado. En su caso, aún estábamos esperando su solicitud completa y alguien envió la suya antes de que la recibiéramos. Nos comunicamos con usted para informarle que el apartamento había sido alquilado, y cuando usted presentó su solicitud después del hecho, incluso acepté reembolsarle ese cargo por solicitud.
Lamento que sienta que nos falta integridad; sin embargo, creemos que no sería adecuado que incumplamos nuestra política y le brindemos un trato especial y no a otra persona.
Buena suerte con su búsqueda de apartamentos.
