18/8/21
Los residentes son responsables de la comunicación por correo electrónico.
Se envió una comunicación inicial sobre la nueva política de estacionamiento mediante una carta a todos los residentes, indicando que los arrendatarios necesitaban pases de estacionamiento y la documentación del vehículo en regla. No entiendo por qué la administración decidió aplicar las leyes del Departamento de Transporte (pensaba que esto lo gestionaba la policía), pero supongo que es su propiedad y hacen lo que quieren. Cumplí con los requisitos, mostré la documentación en regla de ambos... vehículos y recibí un pase de estacionamiento. Unos días después, mi vehículo nuevo fue remolcado. Fui a la oficina para escuchar su explicación. El vehículo fue remolcado porque la pegatina de la matrícula estaba caducada. Les expliqué que la había perdido, que era arrendatario, que tenía la documentación del vehículo en regla y un pase de estacionamiento válido, y que hice todo lo que me pidieron, suponiendo que se darían cuenta de que se había cometido un error. Me explicaron que se había enviado un correo electrónico a todos los residentes indicando que se necesitaba una pegatina de matrícula válida. También explicaron, con apatía, que los residentes eran responsables de la comunicación difundida por correo electrónico. ¡Me pillaron! No vi su correo. Su equipo legal lo tenía todo previsto. Ojalá hubieran sido más comprensivos dadas las circunstancias. No vi el correo electrónico y la multa por no verlo fue de $200 para sacar mi coche del depósito. Además, otros residentes también se vieron afectados por esta política (vi a otros dos residentes en el depósito). Así que no fue un caso aislado. ¿Por qué no se incluyen los vehículos de todos los arrendatarios en una lista de excepciones si no se basan únicamente en las etiquetas de estacionamiento? Entiendo la necesidad de una política de estacionamiento, pero esta estaba mal diseñada (y no vi una parte crucial en el correo electrónico). Si está considerando Cottages at Knightdale Station como su próxima residencia, tenga en cuenta que debe revisar su correo electrónico y que usted es responsable de lo que se comunica por este medio. De lo contrario, podría verse perjudicado y ninguna protesta o apelación podrá revocar la aplicación de la política de administración de la propiedad, independientemente de las circunstancias atenuantes.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en The Cottages at Knightdale Station respondió a esta revisión
Estimado Cottages para residentes, como una oficina de administración a menudo nos encontramos la tarea de hacer que las decisiones difíciles para el complejo. Implantar una política de estacionamiento fue una de esas decisiones y trabajamos... incansablemente para implementar el nuevo programa para causar la menor inconveniente que esto le ocasione a nuestros residentes. Cuando las políticas están renovados, hay los dolores del crecimiento y le aseguramos que nos hizo todo lo posible para garantizar que los residentes fueron renovados, que incluyen avisos física en las puertas, correo electrónico, remolques las señales alrededor de la propiedad y una política de puertas abiertas para analizar el nuevo programa de estacionamiento para los residentes que tenía preguntas. Nos escuchar y comprender su frustración y continuamente utilizar los comentarios que recibimos en la política para ayudar a educar a nuestros actuales y los futuros residentes para ayudar a evitar situaciones similares en el futuro. Esperamos que ver que a medida que continúe hasta la bienvenida a más y más a los residentes de que estamos haciendo todo lo posible para continuar para hacer de The Cottages el mejor lugar para llamar hogar en Knightdale.
Sincerely, Tahjae Hayes, Manager
del complejo Sincerely, Tahjae Hayes, Community Manager
