18/6/26
Una gran comunidad que se enfrenta a una pendiente resbaladiza en la toma de decisiones corporativas.
Como antiguo residente, considero que el equipo de administración del lugar era acogedor, profesional y genuinamente comprometido con la comunidad. Desafortunadamente, a menudo parecía que quienes administraban la propiedad tenían autoridad limitada para tomar las decisiones cotidianas necesarias para servir eficazmente a los residentes que mejor conocían. En cambio, las decisiones parecían estar cada vez más influenciadas por aparentes preocupaciones sobre responsabilidades legales y las quejas... de un pequeño pero ruidoso grupo de residentes. Esto crea una situación peligrosa donde las voces más fuertes reciben la mayor atención, a menudo a expensas de la comunidad en general. Lo que resulta particularmente decepcionante es que la comunidad en sí tiene un enorme potencial. Está compuesta por residentes de diversos orígenes, experiencias y perspectivas que podrían contribuir a un entorno verdaderamente inclusivo y acogedor. Sin embargo, cuando una minoría ruidosa se impone repetidamente sobre la mayoría, la división es inevitable. Ni siquiera los numerosos eventos comunitarios bien planificados y atractivos pudieron superar esa creciente división. Los esfuerzos para construir comunidad tienen un alcance limitado cuando los residentes perciben que algunas voces importan más que otras. Mi crítica no va dirigida al personal de la propiedad, que parecía estar haciendo todo lo posible para apoyar a los residentes a pesar de operar con importantes limitaciones. Más bien, se dirige a una estructura corporativa que parece reacia a confiar en el criterio de las personas que contrata para administrar sus comunidades. Hawthorne cuenta con personal capacitado; el problema radica en que no parecen tener la autonomía necesaria para aprovechar plenamente su experiencia y conocimiento directo en beneficio de la comunidad a la que sirven.
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