Hidden Lake

Me gustaría expresar mi agradecimiento al equipo de Hidden Lake Apartments y a Kaplan Communities por mi experiencia general a lo largo de los años. Mi experiencia actual en Hidden Lake ha sido maravillosa. Jackie, Robin, Holly y Ricki han sido profesionales, atentos y genuinamente cariñosos. Los equipos de administración y mantenimiento siempre están disponibles cuando se les necesita y hacen que los residentes se sientan valorados. Demuestran que los inquilinos son importantes y su compromiso... con el servicio al cliente no pasa desapercibido. También quiero reconocer a Damaris Shutz. Tras el incendio de Colony Oaks el 29 de diciembre de 2023, mudarnos y empezar de nuevo fue un momento muy difícil para mi familia. Damaris fue increíblemente amable, comprensiva y servicial durante toda la transición. Su compasión y profesionalismo hicieron que una situación estresante fuera mucho más fácil de sobrellevar. Tampoco puedo olvidarme de Valentine de Colony Oaks, quien siempre fue amable, servicial y un placer trabajar con él durante mi estancia allí. Mi experiencia en Colony Oaks también fue excelente, y esa experiencia positiva es una de las principales razones por las que decidí permanecer con Kaplan Communities durante tantos años. A mis compañeros residentes, les doy un consejo sencillo: traten su apartamento como si fuera suyo. Respeten la propiedad, comuníquense abiertamente y sean buenos inquilinos. En mi experiencia, cuando residentes y administración trabajan juntos con respeto mutuo, se crea un ambiente de convivencia positivo para todos. Gracias a todo el equipo de Kaplan por su dedicación, profesionalismo y apoyo a lo largo de los años. Lo apreciamos enormemente. Lee mas

Se supone que la oficina está abierta de 9 a 5, pero el personal solo está de 10 a 4 y cierra tres horas para almorzar. El gerente nunca explica los cargos indebidos del alquiler; solo dice que tengo que pagar para que no me despidan. El personal de mantenimiento ha intentado entrar a mi apartamento sin avisar ni siquiera llamar a la puerta. Las zonas comunes están tan mal iluminadas que me he caído tres veces. Los contenedores de basura y reciclaje siempre están desbordados. No solo cobran... cargos adicionales por todo, sino que además mienten al respecto cuando visitas el apartamento y en el contrato. Es hora de una demanda colectiva. Lee mas

Los contenedores de basura siempre están llenos. Los electrodomésticos viejos se averían y provocan goteras en el apartamento. Es difícil contactar con mantenimiento. La oficina de arrendamiento siempre abre tarde y cierra temprano. Cobran un 5% de la renta por retraso en el pago, $250 al año por mantenimiento y servicios limitados, incluso durante la pandemia, cuando no se ofrecía nada. La renta aumenta un 5% cada año. Se requiere un aviso de tres meses si no se planea renovar. El gimnasio es... pequeño y tiene moho. Las áreas comunes están mal mantenidas. Lee mas

Esta propiedad tiene muchísimos cargos ocultos, ¡y no te informan hasta que pagas el depósito de reserva de 48 horas (200 dólares)! ¡Es muy difícil tratar con ellos! El apartamento que nos mostraron no era como lo anunciaban, ¡para nada era de lujo! La cocina es un desastre, los estantes están rotos y el lavavajillas parece que se va a estropear en cualquier momento. El baño está sucio. Inicialmente dijimos que firmaríamos un contrato de 12 meses, y nos dijeron que si firmábamos 13, nos darían... un mes gratis. ¡Mentira! Me contactaron después y me dijeron que no tenían ningún contrato de 13 meses disponible y que tendríamos que firmar uno de 14 meses. Pregunté qué pasaba con el mes gratis. Me dijeron que no incluía ningún mes gratis porque solo se aplicaba a una “unidad seleccionada“. La administración de este apartamento es un desastre. No lo recomiendo para nada a menos que quieras tener una experiencia horrible. Lee mas

NO VENGAS A VIVIR AQUÍ. Anuncian viviendas de lujo, pero eso está lejos de ser cierto. Este complejo de apartamentos se parece al gueto. Soy madre soltera con una discapacidad. Su técnico de mantenimiento vive debajo de mí y suena como si lastimara a su novia. Me acosa por el ruido constantemente. Gasté MILES de dólares para alfombrar el apartamento, me inspeccionó el conserje del complejo y todavía estoy siendo acosado. El administrador de la comunidad incluso me envió una carta amenazante para... aumentar el acoso. Es tan malo que incluso tuve que llamar a la policía para denunciar al técnico de mantenimiento porque mi hija estaba asustada al escuchar los gritos y chillidos cuando pelea con su novia abajo y, sin embargo, recibo una carta sobre el ruido. No me siento segura en este complejo. Al administrador de la comunidad no le importan sus residentes ni su bienestar. Sufrí de ansiedad y este lugar no es reconfortante ni se siente como un hogar en absoluto: vivo en constante ansiedad y pago mucho en alquiler para, por así decirlo, vivir en viviendas de lujo. Ni siquiera puedo caminar cómodamente por mi casa o invitar amigos. ES UNA PESADILLA. Lee mas