15/5/26
Problemas de infraestructura/conectividad
Mi mayor preocupación con Destinations Pebble han sido los constantes problemas de conectividad y comunicación que afectan a esta zona y, específicamente, a nuestra unidad. Hemos experimentado repetidos problemas con la señal celular poco fiable, llamadas interrumpidas, acceso inconsistente a la comunicación e incluso problemas con la fiabilidad de la línea fija. Instalamos una línea fija para intentar mejorar la comunicación; sin embargo, esas llamadas también han sufrido interrupciones y... cortes de conexión. Lo que resulta especialmente preocupante es que incluso FirstNet, una red diseñada para personal de emergencias y servicios de emergencia, ha tenido una señal prácticamente inexistente en nuestra unidad. Para muchos residentes, en particular personas mayores, personas con problemas de salud o quienes viven solos, esto plantea legítimas preocupaciones de seguridad. Una comunicación fiable debería considerarse una necesidad básica en cualquier comunidad residencial. Hemos presentado varias quejas por escrito tanto a la administración del complejo como a la sede central de Greystar con respecto a estas preocupaciones, pero no se ha dado seguimiento ni se ha resuelto nada. Otro aspecto frustrante es que la unidad que finalmente nos alquilaron no era la misma que nos mostraron inicialmente durante el proceso de alquiler. Es posible que la unidad que nos mostraron originalmente no hubiera experimentado el mismo nivel de problemas de conectividad. Estas preocupaciones no parecen ser casos aislados. Se han recibido quejas constantes de residentes y negocios de la zona sobre problemas de comunicación e infraestructura, además de informes publicados que describen dificultades de conectividad en las cercanías. En situaciones de emergencia, los residentes no deberían tener que preocuparse por si las llamadas se conectarán o se cortarán inesperadamente. Recomiendo encarecidamente a los posibles inquilinos que investiguen a fondo la zona, hablen con los residentes actuales y prueben personalmente la cobertura celular y las llamadas Wi-Fi en toda la propiedad antes de firmar el contrato de arrendamiento. Lamentablemente, esta ha sido una de las experiencias de vivienda más estresantes que he vivido. Tener que salir del apartamento, subirme a un vehículo y dar vueltas por el estacionamiento con la esperanza de encontrar señal para poder atender llamadas médicas importantes es inaceptable, especialmente en una comunidad con muchos residentes mayores y personas con necesidades de atención médica.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Destinations Pebble 55+ Active Adult Apartment Homes respondió a esta revisión
Hola Liz, gracias por tomarte el tiempo para compartir tus inquietudes. Entendemos lo frustrante que pueden ser los problemas de comunicación y conectividad, especialmente cuando afectan asuntos personales o médicos importantes. Como ya comentamos,... la recepción celular puede variar según el operador, el dispositivo y la ubicación de cada residente, y lamentablemente estos factores están fuera del control de la administración. Dicho esto, hemos seguido recomendando medidas para solucionar problemas, como habilitar las llamadas por Wi-Fi y trabajar directamente con los proveedores de servicios para mejorar la conectividad en tu hogar. También nos hemos ofrecido a inspeccionar la toma de teléfono en tu apartamento para descartar cualquier problema potencial relacionado con la conexión de la línea fija. Queremos aclarar que Destinations Pebble es una comunidad para adultos activos y no una residencia asistida ni un centro de atención médica. Si bien nos esforzamos por brindar un entorno de vida cómodo para todos los residentes, la infraestructura de comunicaciones y telefonía celular de terceros no es un servicio administrado ni garantizado por la comunidad. Agradecemos tus comentarios y seguimos dispuestos a colaborar para encontrar soluciones razonables dentro de nuestro ámbito de responsabilidad.
