Royal Palms

Un lugar tranquilo y limpio, me devolvieron la fianza al mudarme :)

Llevo viviendo en RP unos 6 meses. Para empezar, las zonas comunes están muy bien cuidadas y los edificios son preciosos. Se pueden disfrutar de unos amaneceres espectaculares desde las terrazas/balcones de los apartamentos. La piscina está limpia y, a pesar de la cantidad de gente que la usa, está impecable. El gimnasio está muy bien equipado, con todo tipo de máquinas, algo que, por mi experiencia, es raro en los gimnasios de los apartamentos. En cuanto al apartamento en sí, mis… electrodomésticos parecen nuevos y funcionan a la perfección. Cuando me mudé, el triturador de basura estaba roto, pero a las pocas horas de solicitarlo, los del mantenimiento (que fueron muy amables y trabajaron rápido) lo arreglaron y desde entonces no he tenido ningún problema. Hay una mezcla estupenda de gente (como cabe esperar de Las Vegas). Muchos perros adorables, familias pequeñas, jóvenes profesionales, etc. Casi todo el mundo es tranquilo y respeta su privacidad. El aparcamiento es muy bueno y, además, cada apartamento tiene una plaza cubierta, lo cual es genial. No hay problemas de insectos, la basura se recoge con regularidad, la gente suele recoger los excrementos de sus perros y, por lo general, hay muy poco ruido. Ahora bien, la razón principal por la que deberías darle una oportunidad a RP: el personal de la oficina. Tuve un problema muy serio de ruido con un vecino que interrumpía mi trabajo (trabajo desde casa) y no me dejaba dormir por las noches. Este vecino ponía música a todo volumen en mi apartamento casi constantemente y me hacía sentir fatal. La primera vez que llamé para quejarme, el personal de la oficina me dio instrucciones claras sobre qué hacer y me dijeron que tuviera paciencia. Seguí sus instrucciones, documenté el ruido y, aunque ciertamente me sentí incómodo molestando continuamente a personas ocupadas con mis quejas, me apoyaron. Al final, lograron desalojar al vecino por las infracciones de ruido y me mantuvieron informado en todo momento. Eyleen, Jonathan y Brenda son profesionales y entienden lo importante que es la paz y la tranquilidad en el hogar. Se esforzaron al máximo para resolver este problema, ¡y eso es raro de encontrar en una administración de apartamentos! Además, la ubicación es PERFECTA. Estás a un paso del Strip, pero lo suficientemente lejos como para que sus problemas no lleguen hasta aquí. La avenida Tropicana te lleva hasta Summerlin o al aeropuerto en 15 minutos como máximo, incluso en hora punta. La CC/I-215 y la I-15 están cerca, pero no demasiado. El complejo tiene acceso controlado y vigilancia nocturna, lo que lo hace mucho más seguro que otras zonas de Spring Valley. Me mudé aquí sin haber visto nada, desde Kansas, sin haber estado nunca en Las Vegas. RP es una verdadera joya. Leer más

Me mudé a mi apartamento durante la pandemia y el administrador, Arcy, fue genial. El único problema fue que no nos avisaron de la aprobación hasta dos semanas después. Vivir allí era decente, salvo por la gente que ponía la música muy alta, pero es algo común en este tipo de apartamentos. Nos llamaron la atención por un par de “normas“ por las que nunca nos habían avisado, como la de tener que cambiar el filtro cada mes. El proceso de mudanza fue HORRIBLE. Envié un correo electrónico a la… oficina preguntando si había algo que tuviera que hacer o tener en cuenta, pero no me respondieron. Estaba en cuarentena, así que hice la mudanza como siempre: limpié el apartamento y dejé las llaves. La fecha de mudanza era el 31 de enero, que era domingo y la oficina estaba cerrada, así que pensaba dejar las llaves a la mañana siguiente. Me llamaron a las 8 de la mañana diciendo que no las había dejado y que me cobrarían cada día de retraso. Dejé las llaves a las 10 de la mañana. Recibí una factura por una “llave de la piscina“ que nunca recibí (50 dólares), ya que la piscina estaba cerrada por la pandemia. También me cobraron un día de alquiler prorrateado y otros cargos por ese día que no estuve en mi apartamento. Esto sumó unos 70 dólares. Llamé para hablar con la gerente; la señora me dijo que me devolvería la llamada porque estaba ocupada. No me llamó. Envié un correo electrónico... No obtuve respuesta. Llamé a la oficina principal. Me dijeron que la gerente se encargaría. Volví a enviar un correo electrónico. Recibí una respuesta indicando que lo habían enviado a cobranzas y que yo debía resolverlo con ellos. ¿Les parece profesional o cortés tratar así a las personas durante una pandemia? Leer más

Tras visitar muchos complejos de apartamentos en Las Vegas, ¡el personal de Royal Palms fue un soplo de aire fresco! Fueron amables, muy serviciales, respondieron a todas mis preguntas y me hicieron sentir que les importaba ayudarme a encontrar no solo un apartamento, sino un lugar al que pudiera llamar hogar. La propiedad estaba limpia, el apartamento era bonito y las múltiples piscinas fueron un gran plus.