9/8/23
¡Me mintieron y me mudaron a un apartamento con electrodomésticos rotos!
A quien corresponda: Me mudé a este complejo el 31 de julio de 2023. Para empezar, cuando vine a buscar un apartamento, dejé claro que lo que más buscaba era un piso de vinilo. Me aseguraron que el apartamento que elegí tenía piso de vinilo. Después de pagar el depósito y el primer mes de renta el día de la mudanza/visita final, llegamos a mi apartamento y nos encontramos con uno completamente alfombrado. En ese momento, (Eddie) me dijo que no había otros apartamentos disponibles. O me mintieron... para que me mudara, o la comunicación entre la oficina y los apartamentos disponibles fue totalmente inexistente. Y su manera de justificar el error fue descontarme $200 del primer mes de renta, como si eso solucionara el problema. Y no solo eso, sino que después de mudarme a mi apartamento... Tenía pensado ducharme, pero en cuanto intenté abrir la ducha, el grifo se desprendió por completo, como si no estuviera sujeto. Cuando llamé a la oficina para solicitar la reparación, me dijeron que tardarían tres días. Ha pasado una semana desde entonces y todavía no ha venido nadie a mi apartamento ni siquiera a revisar la bañera/ducha. Además, al desempacar, intenté colgar una toalla en el toallero del baño y este se cayó de la pared. El horno de mi apartamento tampoco funciona. Al intentar precalentarlo, la luz se enciende como si funcionara, pero no calienta nada. ¡Y por si fuera poco! Intenté lavar ropa en la lavadora. La máquina empezó el lavado, pero en cuanto llegó al ciclo de enjuague se atascó, empapando la ropa durante 45 minutos antes de que me diera cuenta de que algo andaba mal. Me parece que o no revisaron los electrodomésticos ni la ducha antes de que me mudara, o bien estaban al tanto de los problemas y aun así me permitieron mudarme. Debido a estos problemas, publicaré al menos una vez al día hasta que se resuelva la situación en mi apartamento. Esta es la única manera que tengo de que la administración me escuche. Si no se resuelve nada en la próxima semana (la segunda semana sin mantenimiento), me haré notar en la oficina y les contaré a los nuevos inquilinos lo poco fiable e incompetente que es la administración.
Reseña de Apartments.com
8 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en The Boulders at Lone Mountain respondió a esta revisión
Hola:
Agradecemos sus comentarios y le pedimos disculpas por los problemas que ha experimentado desde su mudanza. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos comprometemos a abordar y resolver estas inquietudes.
Con respecto a la confusión... con el piso, le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le haya ocasionado. Entendemos que esperaba pisos de vinilo y en su lugar encontró alfombras. Ofrecimos una concesión de $200 como gesto de buena voluntad, pero somos conscientes de que no aborda completamente la situación. Estamos trabajando diligentemente para rectificar la situación y garantizar su comodidad.
También le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido con varios electrodomésticos y accesorios en su unidad. Nuestro equipo de mantenimiento está abordando activamente estos problemas y hemos estado trabajando para programar una solicitud de servicio. Lamentamos cualquier retraso o inconveniente que haya experimentado en este proceso.
Si tiene alguna duda o si hay algo más que podamos hacer para que su experiencia sea más cómoda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en ResidentsServices@CONAM.com. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos dedicamos a resolver estos problemas de inmediato. Gracias por elegir The Boulders at Lone Mountain como su hogar.













