11/2/25
El personal de arrendamiento está desorganizado
El personal de arrendamiento desactivó los portales de pago durante más de una semana, impidiendo que los residentes pagaran en línea. Tras una semana de inactividad, el viernes nos enviaron un correo electrónico avisándonos de que el portal estaba activo. Sin embargo, si no revisabas tu correo electrónico durante el fin de semana, como me pasó a mí, te cobraban un recargo por mora por no pagar el alquiler, alegando que había pasado el “período de gracia“ (insisto, no se podía pagar antes, y ni... siquiera sabía que existía esa opción). No he pagado tarde, y no lo habría hecho si hubiera podido pagar a tiempo o si me hubieran dicho que tenía que pagar antes de una fecha determinada. En cambio, me cobraron un recargo porque su sitio web no funcionaba y no revisaba mi correo electrónico constantemente.
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