Wolf Run East

Quisiera agradecer enormemente a Hannah. Disculpen si escribí mal su nombre. Soy un estudiante transferido de Florida y busco un apartamento en la zona de Reno, cerca de la universidad. Hannah me atendió de inmediato, me saludó y me hizo sentir bienvenido. Charlé un rato con ella y descubrí que se trataba de una residencia estudiantil, lo cual no me convenía del todo, ya que soy padre soltero y viajo con mi hijo. La conversación podría haber terminado ahí. En cambio, se desvivió por ayudarme,... sugiriéndome zonas que se ajustaban a mi presupuesto, ubicación y demás. Es muy profesional y un placer hablar con ella. Se preocupó sinceramente por ayudarme y eso me gustó mucho, así que gracias Hannah y sigue así. Lee mas

Me alojé aquí durante dos años y me mudé en julio de 2023. Recibí mi factura final hace un par de días y vi cargos por limpieza de la alfombra, el baño y la estufa, entre otras cosas. Los sofás presentaban el desgaste normal por el uso, algo que comenté varias veces con la administración durante la inspección final, y aun así me están cobrando $550 a cada uno, tanto a mí como a mi compañero de piso, solo por el sofá. Tengo videos de mi llegada y de mi salida que demuestran que el apartamento... quedó prácticamente igual de limpio que cuando entré. Te cobran lo máximo posible por la limpieza de un apartamento que, básicamente, luce mejor que cuando me mudé. Incluso si limpiaste tú, te cobran igual sin ninguna prueba fotográfica. Ahora que intento reclamar, me envían a direcciones de correo electrónico que no existen y se niegan a atender mis quejas por teléfono. Nos han perjudicado gravemente a mí y a mi familia con esto y ni siquiera responden. Lee mas

Viví aquí de agosto a abril de 2021-2022. La administración cambió durante ese tiempo y, aunque pensé que mejoraría, terminó empeorando. La comunicación es pésima y es imposible hablar con los gerentes cuando se necesita. El mantenimiento tarda muchísimo y rara vez se ocupa del proyecto. Antes incluso de mudarnos, nos hicieron firmar una adenda que cambiaba la forma en que gestionaban los servicios públicos. Me mudé al día siguiente, así que prácticamente me vi obligado a firmarla. En febrero,... mi ventana se rompió debido a problemas estructurales. Los contacté varias veces durante varios meses y nadie vino ni siquiera a revisarla. Tenía una cita con mantenimiento, pero nadie se presentó ni me avisó de que no vendrían. Este problema hizo que mi habitación estuviera helada, ya que era pleno invierno. La gota que colmó el vaso fue en abril, cuando toda la casa se llenó de moho. El técnico de mantenimiento que vino les dijo a mis compañeros de piso que esa era muy probablemente la razón por la que todos estábamos enfermos y que la ventilación no era la adecuada. En lugar de solucionar el problema, nos dijeron que podíamos comprar un aerosol para el moho... uno de mis compañeros lo compró, pero no funcionó. Terminé mudándome a finales de abril debido a las condiciones inseguras de la vivienda. Mis padres y yo intentamos contactar con la administración varias veces, pero nunca nos respondieron. Finalmente, fui personalmente a entregar una carta y devolver las llaves, ya que me habían dicho que la gerente general estaría allí. Confirmaron que estaba presente, pero que no podía atenderme en ese momento. Esperé una hora para hablar con ella antes de que saliera alguien y me dijera que no me atendería en absoluto, ni siquiera durante cinco minutos. Mi familia ha enviado cartas certificadas tanto a la oficina de Reno como a la de la empresa administradora, y aun así siguen contactándome y diciéndome que debo dinero. Lo que he mencionado son solo los problemas más importantes y, por supuesto, no incluye todos los problemas que tuve mientras vivía allí. Mi mejor consejo: ¡NO firmes un contrato de arrendamiento con Wolfrun! Lee mas