Avalon Midtown West

Llevamos viviendo en Avalon el último año y medio, y ha sido la peor experiencia que hemos tenido hasta ahora en cualquier edificio en el que hayamos vivido. Lo único bueno de este edificio es el personal de conserjería: ¡son increíbles! Primero, casi todos los electrodomésticos del apartamento son muy viejos y de pésima calidad. Se averían con frecuencia y es una odisea conseguir que el edificio los repare. Segundo, el ascensor del edificio se avería a menudo y durante largos periodos. El… verano pasado, el edificio solo tuvo 2 o 3 ascensores operativos (de los 5). Los residentes tenían que hacer cola entre 15 y 20 minutos en hora punta para poder entrar en un ascensor. Nos comentaron los residentes que llevan más tiempo viviendo en el edificio que este es un problema recurrente con el ascensor. Tercero, llevamos 5 meses lidiando con la incompetencia del edificio para proporcionarnos un lavavajillas que funcione. Empezamos a ver partículas en la vajilla y lo reportamos al edificio. Sin embargo, en lugar de investigar y solucionar el problema, recibimos un correo electrónico muy condescendiente de la gerente general, quien nos explicó cómo debíamos cargar el lavavajillas. El edificio finalmente reconoció los problemas y reemplazó el lavavajillas, pero seguimos teniendo los mismos problemas, lo que indica que el agua que sale está sucia y contiene partículas. Cuando se lo hicimos saber al personal de mantenimiento, este dijo que no sabía qué más podía hacer. Leer más

El mayor error que cometí fue mudarme a este edificio. El segundo mayor fue confiar en que el nuevo administrador había hecho la diferencia y renovar el contrato de alquiler. Llevo viviendo aquí 18 meses y estoy contando los días para poder irme. Las cosas se estropean constantemente en este edificio porque los electrodomésticos tienen entre 15 y 20 años. Sin embargo, hay que pelearse con la administración para que reemplacen algo. Después de meses de “inspecciones“ del personal de mantenimiento… , que te dan la razón en persona y luego cierran la solicitud en línea sin hacer nada, un conserje o el administrador viene a asegurarse de que estás usando el electrodoméstico correctamente. Esto ha pasado más de tres veces: se nos rompieron las persianas y, en lugar de reemplazarlas, insistieron en enseñarnos a tirar del cordón “correctamente“. Se nos estropeó el aire acondicionado y vinieron a enseñarnos a pulsar el botón de encendido/apagado, alegando que no lo estábamos usando bien... Se nos estropeó el lavavajillas y vinieron a enseñarnos a enjuagar y meter los platos correctamente en lugar de reemplazar la máquina defectuosa. Hemos tenido que insistir y escalar los problemas a instancias superiores para conseguir que se haga algo, ya que la forma de operar de este edificio es ignorar los problemas, esperando que el inquilino se rinda o se mude. Lamentablemente, estos tres ejemplos son solo eso: ejemplos. Hay muchísimas cosas que fallan en este edificio y en su administración. Leer más

La administración de este edificio no responde y no soluciona los problemas. Los ascensores llevan semanas averiados (uno, meses) y no se molestan en arreglarlos.

Llevo tiempo viviendo aquí y me siento en la obligación de avisar a los vecinos de que los ascensores averiados son un problema grave y constante en el edificio. El edificio fue reformado recientemente, incluyendo la instalación de nuevos ascensores, pero ahora son mucho menos fiables y se averían con más frecuencia. Hace poco, un buen amigo que vive en el edificio se quedó atrapado en el ascensor durante más de 35 minutos mientras esperaba a la empresa de mantenimiento. Durante la pandemia, con… muchos vecinos dejando el edificio y otros mudándose para aprovechar los precios más bajos, la situación se ha vuelto caótica. Hoy, incluso el ascensor de servicio estaba averiado y solo funcionaban 2 de los 6 ascensores para residentes. 2 de 6. Y todos los que entraban y salían hoy no tuvieron más remedio que usar estos ascensores. El edificio tiene más de 500 apartamentos, así que pueden imaginarse las esperas para subir a un ascensor. Hoy tuve que esperar 15 minutos en el pasillo hasta que hubo uno disponible. Lamentablemente, la administración del edificio no ofrece ninguna explicación ni disculpa por estas averías tan frecuentes. Leer más