HOUSE 39

Viví en otro edificio administrado por Rose Associates durante más de 3 años y fue genial. Pensé que este sería una mejora por ser un edificio más nuevo, pero me equivoqué. Me mudé durante la pandemia pensando que sería conveniente vivir en un edificio con servicios tipo resort, pero en realidad cumplen con las mismas restricciones que los edificios comerciales. Es decir, el gimnasio estuvo cerrado mucho más tiempo que cualquier otro edificio residencial de la zona y les da pereza extender el… horario después de las 8 p. m. Tienen tantas restricciones para los espacios comunes, como la azotea y el salón, que no tiene sentido pagar un precio elevado por vivir en un edificio así. Me habría ido mucho mejor si me hubiera quedado en mi antiguo edificio. Me mudé en mayo, en pleno apogeo de la pandemia, y descuidaron por completo la limpieza de mi apartamento entre inquilinos. Cuando me quejé, intentaron restarle importancia hasta que les dije que me mudaría. Entonces, me ofrecieron opciones válidas. Lo peor que hicieron fue engañarme con información falsa sobre el edificio. El agente inmobiliario que me mostró los apartamentos me dijo que la gente no se veía dentro de los pisos debido al exterior “espejo“ del edificio. Le creí y no fue un problema hasta hace poco. Gracias al COVID, el edificio comercial justo enfrente de mi casa ha estado vacío todos estos meses... hasta que volvieron a trabajar... y ahora... ¡la gente me saluda desde sus escritorios! Así que, obviamente, pueden ver dentro de mi piso. Esto es increíblemente intrusivo y una falta de respeto a la inteligencia de cualquier inquilino... no entiendo por qué creen que pueden mentir descaradamente a los inquilinos y que no pase nada. Esta semana contacté con el administrador del edificio para buscar una solución, ya que no tengo nada de privacidad en mi carísimo piso. Fingió escucharme y ser considerado, pero hoy me dijo que mi única opción es mantener las cortinas cerradas en mis ventanas de piso a techo para tener privacidad. Si buscas privacidad, un edificio bien administrado y un edificio que tenga en cuenta tus peticiones, ¡NO te mudes a House39! Pagarás precios exorbitantes para ser tratado como un inquilino en un edificio subvencionado y como si te estuvieran haciendo un favor, cuando todos sabemos que hoy en día no faltan unidades de lujo vacías en Manhattan. Leer más

¿Por dónde empiezo? El personal es absolutamente grosero. Espero que la administración del edificio House39 esté leyendo esto. Su personal necesita un curso básico de atención al cliente. Al vivir en un edificio de lujo, esperas que el personal te trate con respeto, resuelva los problemas y no mienta desde el principio, y esa no ha sido nuestra experiencia en absoluto. Elegimos House39 porque se presentaban como un edificio de lujo, lo cual está totalmente lejos de la realidad (fotos publicadas… en reseñas de Google). Elegimos House39 porque el agente inmobiliario nos dijo que podíamos entrenar con nuestro entrenador personal en la terraza, ya que el gimnasio es ridículamente pequeño. Resulta que, después de meses viviendo aquí, decidieron que no podríamos entrenar con nuestro entrenador personal en las zonas sin usar del edificio, a pesar de que lo solicitamos explícitamente antes de mudarnos, ya que era muy importante para nosotros y una de las razones por las que elegimos este edificio. También elegimos House39 por la vista al río, y poco después de mudarnos, en noviembre de 2018, las ventanas se cubrieron de una capa de baba que nos obstruía la vista y dejaba manchas desagradables en toda la ventana. El edificio se negó a hacer nada al respecto y sigue culpando a “la fachada“. Hoy es 27 de marzo de 2019. Las ventanas siguen estando asquerosas. La puerta de nuestro apartamento estaba llena de manchas negras, que nos dijeron que pintarían al mudarnos. No solo no fue así, ¡sino que tuve que insistirles para que vinieran a pintar la puerta! Además, la alfombra del pasillo está cubierta de masilla y pintura, y antes de mudarnos nos dijeron que la reemplazarían. Eso tampoco es cierto, y sigue sin arreglarse y es asqueroso. En resumen, House39, su administración y su personal no tienen ni idea de lo que es un edificio de lujo. Es el lugar más asqueroso en el que he vivido y estoy deseando mudarme. Estaba tan emocionada de vivir aquí y no puedo creer el desastre y la pesadilla en que se ha convertido esta residencia. No es nada difícil que tus empleados traten a los residentes con respeto, y ciertamente no es nada difícil solucionar los problemas que hemos tenido, y sin embargo, House39 claramente no se preocupa por hacerlo. No recomendaría vivir aquí en absoluto. Hay muchísimos edificios de lujo increíbles en la zona que realmente están a la altura de ser un edificio de lujo. Leer más